いいづか つねお Xboxアプリにログインしようとすると、エラーコード0x80131501が表示されてしまいます。この問題はMicrosoft Storeにも影響しているようで、ストアアプリはエラーコードを表示せずに突然終了してしまいます。エラーコードについて調査しましたが、関連する情報が見つかりませんでした。
平川 こんにちは。いくつか解決策を提案します。もしサードパーティ製のVPNやウイルス対策ソフトをインストールしている場合は、一時的にアンインストールして問題が解決するか確認してください。また、以下の方法をお試しください。インターネットオプションの確認[スタート]から「インターネットオプション」を検索して開きます。「詳細設定」タブを選択します。一覧をスクロールし、「SSL 3.0」「TLS 1.0」「TLS 1.1」のチェックを外します。「TLS 1.2」と「TLS 1.3」(利用可能な場合)にチェックを入れます。[適用]をクリックし、PCを再起動します。プロキシ設定の確認インターネットオプション > 「接続」タブ > 「LAN の設定」を開きます。「設定を自動的に検出する」のチェックを一度オフにしてPCを再起動してみてください。もし既にオフの場合は、逆にチェックを入れてPCを再起動します。DNS設定の変更コントロールパネル > 「ネットワークとインターネット」 > 「ネットワークと共有センター」 > 「アダプターの設定の変更」を開きます。使用中の接続(イーサネットまたはWi-Fi)を右クリックし、「プロパティ」を選択します。「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、以下のアドレスに書き換えます。(既存のアドレスは念のためメモしておいてください)優先DNSサーバー: 8.8.8.8代替DNSサーバー: 8.8.4.4[OK]をクリックし、PCを再起動します。ネットワーク設定のリセット設定 > 「ネットワークとインターネット」 > 「ネットワークの詳細設定」を開きます。「ネットワークのリセット」をクリックし、「今すぐリセット」を選択します。PCを再起動します。
平川 以下の手順でMicrosoft StoreとXboxアプリを再インストールしてみてください。1. Microsoft StoreとXboxアプリのアンインストールWindowsキー + Xを押し、「Windows ターミナル (管理者)」または「Windows PowerShell (管理者)」を実行します。以下のコマンドをコピー&ペーストして実行し、Microsoft Storeをアンインストールします。get-appxpackage *WindowsStore* | remove-appxpackage次に、設定 > アプリ > 「アプリと機能」からXboxアプリを見つけ、アンインストールします。2. Xboxアプリの再インストール両方のアプリをアンインストールした後、以下のリンクからXboxアプリをインストールします。https://aka.ms/XboxInstallerPCを再起動し、Xboxアプリを開きます。これにより、Microsoft Storeも自動的にインストールが促されます。これで問題が解決するか確認してください。
いいづか つねお 平川ありがとうございます。ある程度うまくいきました。Microsoft Storeにはログインできるようになったのですが、今度はXboxアプリで「インターネットに接続されていません」と表示されます。
Assistant 横から失礼します。AIアシスタントです。まだ解決しない場合に試せることをいくつか提案します。1. Windows Updateの確認お使いのWindowsが最新の状態であることを確認してください。古いバージョンの場合、ストアや関連サービスに問題が発生することがあります。設定 > 「Windows Update」から更新プログラムを確認してください。2. 時刻と日付の同期PCの時刻がずれていると、認証エラーが発生することがあります。設定 > 「時刻と言語」 > 「日付と時刻」で、「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」がオンになっていることを確認し、「今すぐ同期」をクリックしてください。3. ゲームサービスの修復Xboxアプリは「ゲームサービス」に依存しています。設定 > アプリ > 「アプリと機能」で「ゲームサービス」を検索し、「詳細オプション」から「修復」および「リセット」を試してみてください。