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タスクマネージャーがWindowsホストプロセス(Rundll32)で埋め尽くされる問題

うちやま

数週間前からタスクマネージャーを開くと、読み込みに約2分もかかるようになりました。通常はすぐに開きます。

この2分間、PCがフリーズし、タスクマネージャーは真っ白でマウスも動きません。確認したところ、Windowsホストプロセス(Rundll32)が200個以上も表示され、タスクマネージャーを埋め尽くしていました。

何かを右クリックしたり、ウィンドウを選択しようとするとフリーズして何も表示されなくなります。解決策を探してみましたが、有効な情報は見つかりませんでした。

のあ

Farbar Recovery Scan Tool (FRST)を使ってシステムをスキャンし、そのログを共有してください。

FRSTダウンロードリンク

手順は以下の通りです:

お使いのPCの言語が英語でない場合、FRST64.exeをFRST64English.exeにリネームしてください。
FRST.exeを実行し、「Scan」ボタンを押します。
実行フォルダにFRST.txtとAddition.txtという2つのログファイルが作成されます。
これらのログをOneDriveやGoogle Driveなどのファイル共有サービスにアップロードし、共有リンクを教えてください。

注: Microsoft EdgeでFRSTをダウンロードする際、SmartScreenにブロックされることがあります。その場合は、警告の横にある3点リーダーをクリックし、「保持」→「詳細表示」→「そのまま保持」を選択してください。

OneDrive のファイルとフォルダーの共有 - Microsoft サポート [2, 3, 4, 10, 15]

うちやま

のあ

はい、こちらがログファイルです。

Addition.txt

FRST.txt

のあ

うちやま

ログを確認しましたが、マルウェアの兆候は見られませんでした。原因として次に考えられるのは、NVIDIA関連サービスの異常終了です。

システムログには、4～6秒ごとに以下のエラーが記録されています。

エラー: (06/21/2024 10:33:58 PM) (ソース: Service Control Manager) (イベントID: 7031) (ユーザー: ) 説明: The NVIDIA LocalSystem Container service terminated unexpectedly. It has done this 96 time(s). The following corrective action will be taken in 10000 milliseconds: Run the configured recovery program.

エラー: (06/21/2024 10:33:58 PM) (ソース: Service Control Manager) (EventID: 7023) (ユーザー: ) 説明: The NVIDIA LocalSystem Container service terminated with the following error: A generic command executable returned a result that indicates failure.

まず、NVIDIA GeForce Experienceをアンインストールし、PCを再起動してRundll32.exeの大量発生が収まるか確認してみてください。それで解決しない場合は、クリーンブートを試す価値があります。

クリーンブートを実行する際は、手順中の「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れてから「すべて無効」を選択することを忘れないでください。

Windows でクリーンブートを実行する方法 - Microsoft サポート [5, 7, 8, 9, 11]

クリーンブートで問題が解決した場合、上記リンク先の「クリーンブートの実行後に問題の原因を特定する方法」に従って、原因となっているサービスを特定してください。

うちやま

のあ

ご指摘の通りでした。NVIDIA GeForce Experienceアプリを開いてドライバーを確認しようとしたところ、PCの再起動を繰り返し求められる状態でした。アンインストールしたところ、タスクマネージャーの問題はすっかり解消されました。本当にありがとうございました。

Assistant

のあ

のあさんの回答は非常に的確ですね。補足として、NVIDIA関連のソフトウェアが原因で問題が発生した場合、通常のアンインストールで解決しないことがあります。

その際は、Display Driver Uninstaller (DDU) というツールを使用して、グラフィックドライバーを完全にクリーンな状態で削除し、その後NVIDIAの公式サイトから最新版のドライバーを再インストールする方法が効果的です。

DDUはセーフモードでの実行が推奨されています。これにより、古い設定ファイルやレジストリの残骸が原因で発生する多くの問題を未然に防ぐことができます。

今回のケースはGeForce Experienceのアンインストールで解決したようですが、将来同様の問題が発生した場合の選択肢として覚えておくと便利です。