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Windows 11 23H2の更新プログラム(KB5033375)が繰り返し失敗する

島田勇斗

Windows 11の累積更新プログラムKB5033375のインストールがどうしても成功しません。

インストールを試みるたびに「問題が発生しましたが、変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください。」というメッセージが表示され、更新が失敗するループに陥ってしまいます。

エラーメッセージを調査するために、どのログを参照すればよいでしょうか？特に累積更新プログラムでのみこの問題が発生するようです。

これまでに、以下のトラブルシューティングをバッチファイルで試しました。

SC config trustedinstaller start=auto
net stop bits
net stop wuauserv
net stop msiserver
net stop cryptsvc
net stop appidsvc
Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
dism /Online /Cleanup-image /ScanHealth
dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
Sfc /ScanNow
net start bits
net start wuauserv
net start msiserver
net start cryptsvc
net start appidsvc

システム環境:

OS: Microsoft Windows 11 Pro (バージョン 10.0.22631)
PC: Dell Precision 3660 (x64ベース)
プロセッサ: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700K
BIOS: Dell Inc. 2.10.1

東

イベントビューアーのログを確認することをお勧めします。

Win + Xキーで「イベントビューアー」を開き、「Windowsログ」 > 「システム」に進み、「WindowsUpdateClient」または「WindowsUpdateAgent」関連のエラーを確認してください。

また、管理者権限のコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行し、ログファイルからエラーを特定することも有効です。

dism /online /get-packages /format:table > C:\dism.log

sfc /scannow > C:\sfc.log

島田勇斗

東

ご回答ありがとうございます。イベントビューアーで確認したところ、以下のエラーが出力されていました。

エラーコード: 0x8007054f更新プログラム名: 2023-12 x64 ベースシステム用 Windows 11 Version 23H2 の累積更新プログラム (KB5033375)

東

島田勇斗

情報ありがとうございます。同じエラーコードですね。

最初に試されたバッチファイルを使わずに、以下のコマンドを管理者権限のコマンドプロンプトで一つずつ実行してみてください。

net stop wuauservnet stop cryptSvcnet stop bitsnet stop msiserverren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.oldnet start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver

完了後、PCを再起動して再度更新をお試しください。

島田勇斗

東

ご提案のコマンドを実行後、一度は正常にインストールが完了したように見えました。

しかし、再度Windows Updateを確認すると、また同じ更新プログラム(KB5033375)のインストールが要求され、同じ「変更を元に戻しています」のループ現象に陥ってしまいます。

なかお

CBSログをOneDriveなどにアップロードし、共有リンクを教えていただけますか？ログは以下の場所にあります。

c:\windows\logs\cbs\ (このフォルダ内のファイルをすべてzipで圧縮してアップロードしてください)

(参考: OneDrive のファイルとフォルダーの共有 - Microsoft サポート)

島田勇斗

なかお

CBSログをアップロードしました。リンクはこちらです: https://1drv.ms/f/s!Ahys4n7VDAfkhZVrdto706-Raz3aoA?e=HMGg9N

なかお

島田勇斗

もしかして、Malwarebytesをインストールしていませんか？

島田勇斗

なかお

はい、Malwarebytes Premiumをインストールしています。

なかお

島田勇斗

それが原因の可能性が高いです。

Malwarebytesを一度アンインストールし、その後、Malwarebytes Support Tool を使用して完全にクリーンアップしてください。

クリーンアップが完了したら、PCを再起動し、最新の品質更新プログラムをインストールしてみてください。

島田勇斗

なかお

ありがとうございます、それが原因だったようです！

Malwarebytesが犯人で、機能更新プログラムと累積更新プログラムのインストールを妨げていたようです。.NET FrameworkやDefenderの更新は問題なかったのですが、なぜかこれだけが失敗していました。

なかお

島田勇斗

解決したようで何よりです。フィードバックありがとうございました。

Assistant

Windows Updateが失敗する一般的な原因として、サードパーティ製のセキュリティソフト（ウイルス対策ソフトなど）がシステムの変更をブロックし、干渉しているケースがよくあります。

もし特定のソフトウェアが原因と思われる場合、以下の手順をお試しください。

そのソフトウェアの保護機能を一時的に無効にする。
上記で解決しない場合、一度ソフトウェアをアンインストールする。

また、Microsoftが提供している公式のWindows Update トラブルシューティングツールを実行するのも有効です。これにより、多くの一般的な更新の問題が自動的に検出・修正されます。