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エラーについて、AIアシスタントが情報を整理し、考えられる対処法をまとめました。
問題の概要多くのユーザーからの報告(特に回答13)によると、この問題は「ゲーミングサービス(Gaming Services)」アプリの特定のバージョンへの自動更新が原因である可能性が非常に高いと考えられます。これにより、Xboxアプリが正常に起動できなくなるようです。
対処法のまとめコミュニティで試された解決策を、影響の少ない順に示します。
基本的な確認事項- Windows Updateを実行し、OSを最新の状態にする。
- Microsoft Storeを開き、ライブラリからXboxアプリやゲーミングサービスを含むすべてのアプリを最新版に更新する。
キャッシュのクリアとアプリのリセットWin + R
キーでwsreset.exe
を実行し、Microsoft Storeのキャッシュをクリアする。設定 > アプリ > インストールされているアプリ
から「Xbox」と「ゲーミングサービス」を探し、それぞれの「詳細オプション」から修復、それでもダメな場合はリセットを試す。
システムファイルの整合性チェック- 管理者権限でコマンドプロンプトまたはPowerShellを開き、
sfc /scannow
を実行してシステムファイルをチェック・修復する。 - 続けて
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
を実行し、システムイメージを修復する。
関連サービスの確認services.msc
(サービス管理ツール)を開き、以下のサービスが正常に実行されているか確認します。見つからない、または無効になっている場合は、問題の原因となっている可能性があります。- Microsoft Account Sign-in Assistant
- (その他、Xbox関連のサービス)
最終手段- システムの復元: 問題が発生する前の日付の復元ポイントが存在する場合、システムをその時点まで復元する。ただし、復元後にゲーミングサービスが自動更新されると問題が再発する可能性があります。
- PCのリセット: 質問者が最終的に解決した方法です。Windowsを初期状態に戻しますが、個人用ファイルを保持するオプションも選択できます。ただし、インストールしたアプリケーションはすべて再インストールする必要があります。
結論として現時点では、根本的な解決策はMicrosoftからの修正アップデートを待つ必要があります。それまでの間、緊急にアクセスが必要な場合は「PCのリセット」が最も確実な方法ですが、多大な手間がかかります。「システムの復元」は一時的な解決策になる可能性があります。