IT部門に連絡する前に、いくつか試せる基本的なトラブルシューティングがあります。
- ネットワーク接続の確認：まず、PCがインターネットに安定して接続されていることを確認してください。可能であれば、有線LANケーブルで接続してみてください。
- 代替ユーザーでのサインイン試行：サインイン画面の左下にユーザー切り替えのアイコンはありませんか？もしローカルアカウント（例：
.\Administrator や .\user）が過去に設定されていれば、そちらでログインできる可能性があります。 - セーフモード（ネットワーク有効）：PCをセーフモード（ネットワーク有効）で起動すると、問題が解決することが稀にあります。起動方法はPCのメーカーによって異なりますが、一般的にはサインイン画面で
Shiftキーを押しながら「再起動」を選択します。
これらの方法で解決しない場合は、やはり学校のIT部門のサポートが必須となります。