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PDFが「ウイルススキャンに失敗しました」というエラーでダウンロードできない

ヒロタキエ

数日前から突然、PDFファイルをダウンロードしようとすると「ウイルススキャンに失敗しました」というエラーが表示されるようになりました。特定のサイトだけでなく、銀行の明細書など、どのPDFでも同じ現象が起きます。McAfeeはアンインストール済みで、現在はMicrosoft Defenderが有効な状態です。解決策はありますでしょうか？

しんでん

こんにちは。まず、レジストリを編集して、ダウンロード時のウイルススキャンを一時的に無効化する方法があります。注意: レジストリの編集はご自身の責任において、慎重に操作してください。

レジストリエディタ（regedit）を起動します。

次のレジストリサブキーに移動します: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments

ScanWithAntiVirus というDWORD値をダブルクリックし、値を 1 に変更してOKを押します。

PCを再起動します。

これでダウンロードできるか試してみてください。完了後はセキュリティのため、値を3に戻すことを強く推奨します。

上記は一時的な回避策です。多くの場合、以前インストールされていたセキュリティソフトの残骸が原因ですので、そちらの完全な削除が根本的な解決に繋がります。

ヒロタキエ

しんでんアドバイスありがとうございます。レジストリの変更を試しましたが、残念ながら状況は変わりませんでした。他に何か原因として考えられることはありますか？

しんでん

ヒロタキエご返信ありがとうございます。状況が変わらないとのこと、承知いたしました。その場合、やはり以前のMcAfeeのアンインストールが不完全で、関連ファイルが悪影響を及ぼしている可能性が非常に高いです。以下のMcAfee公式サイトから、専用の削除ツール（MCPR.exe）をダウンロードして実行してください。これにより、関連コンポーネントが完全に削除されます。Windows PCからマカフィー製品を削除する方法

過去に同様の問題が発生した他のユーザーも、このツールで解決したとの報告が多数あります。

ヒロタキエ

しんでんありがとうございます！ご指摘の通り、McAfeeのアンインストールが不完全だったようです。MCPRツールを実行したところ、問題が完全に解消されました。レジストリの値も念のため3に戻し、再起動後にテストして、無事ダウンロードできることを確認しました。

Assistant

この「ウイルススキャンに失敗しました」というエラーは、多くの場合、サードパーティ製のセキュリティソフト（特にMcAfeeやNorton）が、通常のアンインストール手順では完全に削除されずに残骸がシステムに残ってしまうことが原因で発生します。コミュニティで提案されているMcAfeeの公式削除ツール（MCPR）を実行するのが最も確実な解決策です。もし同様の問題が解決しない場合、以下の点も確認してみてください。

ブラウザの拡張機能: セキュリティ関連の拡張機能がダウンロードを妨げている可能性があります。一度すべて無効にして試してみてください。
ブラウザのキャッシュクリア: 古いキャッシュが原因の場合もあります。
別のブラウザで試す: 特定のブラウザ（例: Chrome, Edge）だけの問題か切り分けることができます。
Windowsセキュリティ設定の確認: まれにWindows Defender自体の設定が影響することもあります。