この問題は、システムの起動ファイルが破損している場合に発生することが多いです。問題が発生する前に、何かソフトウェアのインストールやハードウェアの変更はありましたか?
まずは、セーフモードでの起動とシステムの復元を試してみてください。手順は以下の通りです。
PCの電源を入れ、メーカーロゴが表示されたら電源ボタンを長押しして強制終了します。これを2〜3回繰り返すと、Windows回復環境(WinRE)が起動します。「トラブルシューティング」 → 「詳細オプション」 → 「スタートアップ設定」 → 「再起動」の順に選択します。再起動後、オプションの一覧が表示されたら、キーボードの4
またはF4
キーを押してセーフモードを有効にします。セーフモードで起動できたら、Windowsキー + R
を押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。rstrui
と入力してOKをクリックし、システムの復元を起動します。画面の指示に従い、PCが正常に動作していた時点の復元ポイントを選択して、復元を実行してください。これで問題が解決しない場合は、再度ご連絡ください。