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KB5041585適用後、Print Spoolerサービスがクラッシュする問題

コヤマ

2024年8月15日にWindows UpdateでKB5041585を適用してから、Print Spoolerサービスが頻繁にクラッシュするようになりました。

サービスを再起動しても、印刷しようとするとすぐにまたクラッシュしてしまいます。

以下の対処法はすでに試しましたが、改善されません。

C:\WINDOWS\System32\spool\PRINTERSフォルダ内の全ファイル削除
プリンタードライバーの再インストール

それでもPrint Spoolerサービスがクラッシュし続けます。

なみき

この問題は、以下の方法で解決できる可能性があります。

1. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

「スタート」をクリックし、「設定」を選択します。

「システム」 > 「トラブルシューティング」を選択します。

「その他のトラブルシューティングツール」から「プリンター」を探し、「実行する」をクリックします。

完了後、PCを再起動して印刷を試してください。

2. Print Spoolerサービスを再起動する

タスクバーの検索で「サービス」と入力し、開きます。

一覧から「Print Spooler」を探し、右クリックで「プロパティ」を選択します。

スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認し、「適用」と「OK」をクリックします。

再度「Print Spooler」を右クリックし、「再起動」を選択します。

3. プリンターのキャッシュを削除する

「サービス」を開き、「Print Spooler」サービスを「停止」します。

Windowsキー + Rを押し、表示されたダイアログに「spool」と入力して実行します。

PRINTERSフォルダを開き、中のファイルをすべて削除します。

削除後、「Print Spooler」サービスを「開始」します。

4. レジストリからプリンタープロセスを削除する

「レジストリエディター」を開き、以下のパスに移動します。Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors

Print Processorsフォルダ内にあるwinprint以外のエントリをすべて削除します。

完了後、PCを再起動してください。

免責事項：レジストリの変更は、誤るとシステムに深刻な問題を引き起こす可能性があります。上級ユーザー、管理者、ITプロフェッショナルを対象としています。作業前には必ずレジストリのバックアップを取得してください。バックアップと復元の詳細については、Microsoftのサポートページをご参照ください。Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法 - Microsoft サポート

まつやまゆゆ

なみき

「現在、KB5041585アップデートに関する既知の問題はありません」ねぇ… よく言いますね。

このアップデートは、前のKB5040527で発生した問題を再発させているだけです。

RGB制御ソフトが動かないアプリが起動しないエクスプローラーの動作がおかしいPC全体の動作が重くなる

印刷スプーラーの問題もその一つに過ぎません。

質問主さん、とりあえずKB5041585をアンインストールして問題が解決するか試してみてはどうでしょうか？

コヤマ

なみき

ご回答ありがとうございます。

まつやまゆゆ

おそらく最新のアップデートが原因でしょう。

KB5041585をアンインストールして、問題が解決するか試してみてください。

コヤマ

まつやまゆゆ

返信ありがとうございます。

アップデートをアンインストールしてみたのですが、残念ながらスタートメニューアイコンをクリックするとクリティカルエラーが発生するようになってしまいました。

そのため、再度アップデートをインストールし直したところ、Print Spoolerサービスが正常に動作するようになりました。

ありがとうございました。

フルカワ

私も同様の問題に遭遇しています。突然、プリンターが全く機能しなくなりました。Print Spoolerが原因のようです。

2024年8月15日にインストールされた最後の更新プログラムはKB5041580で、同時期にKB5042352も適用されています。

フルカワ

自己解決しました。8月14～15日に行われた最近のアップデートをアンインストールしたところ、プリンターが何事もなかったかのように再び動作するようになりました。

私と夫のPCで発生したPrint Spoolerの問題は、最近のWindows Updateが原因だったようです。プリンター側の問題ではありませんでした。

Assistant

コミュニティの皆様からの情報と、公開されている情報を総合すると、この問題はWindows Update KB5041585の適用に関連している可能性が高いです。

この種のアップデート関連の問題に対しては、一般的に以下の対処法が考えられます。

アップデートのアンインストール最も直接的な解決策です。他のユーザーが報告しているように、KB5041585をアンインストールすることで問題が解決する場合があります。ただし、質問者様が経験されたように、別の問題（スタートメニューのクリティカルエラーなど）を引き起こす可能性もあります。

アップデートの再インストール質問者様が最終的に解決された方法です。アップデートのインストールプロセスが何らかの理由で不完全に終わり、ファイルが破損していた可能性があります。一度アンインストールしてから再インストールする、またはWindows Updateのトラブルシューティングツールを実行した後に再度更新を確認することで、正常にインストールされ問題が解決することがあります。Microsoft Updateカタログから直接アップデートパッケージをダウンロードして、手動でインストールすることも有効な手段です。

関連サービスの確認とキャッシュクリア回答No.1で提案されているように、Print Spoolerサービス自体の設定確認や、C:\WINDOWS\System32\spool\PRINTERS内のキャッシュファイルを削除する手順は、アップデートとは無関係に発生するスプーラー問題の基本的な解決策として非常に有効です。

結論として、KB5041585のインストールが不完全に終わったことが原因である可能性が最も高いと考えられます。同様の問題が発生した場合は、まずアップデートのクリーンな再インストールを試すことをお勧めします。