このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

OSをクリーンインストールしてもWindows 11が極端に遅い・ラグが発生する

ひらやま · 2024-06-27T20:15:49+00:00

使用しているノートPCのスペック:モデル: Dell Inspiron 16 7620 2-in-1CPU: 第12世代 Intel(R) Core(TM) i7-1260P, 12コア, 16スレッドOS: Win 11, バージョン 10.0.22631 ビルド 22631 (投稿時点で最新)BIOS: Dell ...

ひらやま

使用しているノートPCのスペック:

モデル: Dell Inspiron 16 7620 2-in-1
CPU: 第12世代 Intel(R) Core(TM) i7-1260P, 12コア, 16スレッド
OS: Win 11, バージョン 10.0.22631 ビルド 22631 (投稿時点で最新)
BIOS: Dell Inc. 1.16.0, 2023/11/14
ストレージ: 500GB M.2 SSD (約300GBの空き容量)
メモリ: 32GB RAM
GPU: NVIDIA GeForce MX550 (ドライバーは最新)

経緯:

このノートPCは約2年前に購入しました。約1年間、軽い使用で問題ありませんでしたが、その後、動作が非常に遅くなりました。そのため、約1年前に全てを削除する形で完全なリセットを行いました。

しかし、その9ヶ月後（約3ヶ月前）に再び動作が遅くなり、再度リセットしました。

リセットしてからまだ3ヶ月しか経っていませんが、PCはほとんど使用不可能な状態です。

リセット後にインストールし、日常的に使用しているアプリは最小限です:

Firefox (5〜7タブ程度)
Ring Central (仕事用のチャット・通話アプリ)
Discord
Signal
VSCode と IIS (古いVBアプリの作業用)

以前はBit Defenderを使用していましたが、状況が改善することを期待してアンインストールしました。しかし、効果はありませんでした。

Office 365とPhotoshopはインストールされていますが、ほとんど使用していません。

CPU使用率が50%を超えることは稀で、RAM使用率も50%を超えることはほとんどなく、通常はもっと低いです。

症状:

最近、夜になるとシステムはほとんど使い物になりません。マウスクリックが反応するのに20〜30秒かかり、全く反応しないこともしばしばです。文字を1つ入力するのに3〜5秒かかります。タスクマネージャーを起動しようとしても、多くの場合失敗します。タスクバーを右クリックするか、CTRL+SHIFT+ESCを押してタスクマネージャーを起動するのに5分ほど格闘することもあります。最終的に起動しても、特に異常は見当たりません。RAMもCPUも使用率は低く、リソースを異常に消費しているプロセスはありません。

再起動すると数分間は快適に動作しますが、5〜10分以内には必ず使い物にならないほどの遅さに戻ってしまいます。

最近試した対策:

chkdsk の実行
sfc /scannow の実行
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth の実行
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth の実行

結論:

再度リセットする以外に、他に何をすべきかわかりません。

現時点ではハードウェアの問題ではないかと感じていますが、ノートPCの保証は切れています。

部品の交換やはんだ付けは自分で行えますが、どの部品が怪しいでしょうか…RAMの不良でしょうか？それともディスクの不良でしょうか？

他に何ができるか、途方に暮れています。

オカノ

リソース使用率は、正直なところ問題ないように見えます。

クリーンブート状態でPCを試してみてください。

Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

msconfig と入力してEnterキーを押します。

「システム構成」ウィンドウで、「サービス」タブを選択します。

「Microsoftのサービスをすべて隠す」のチェックボックスをオンにします。(これを忘れるとOSが起動しなくなる可能性があるので注意してください)

「すべて無効」をクリックします。

「スタートアップ」タブを選択し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。

タスクマネージャーのウィンドウで、各スタートアップ項目を選択し、「無効化」をクリックします。

タスクマネージャーを閉じ、「システム構成」ウィンドウで「OK」をクリックします。

コンピュータを再起動します。

これで問題が解決するかどうか確認してみてください。

ひらやま

オカノ

ありがとうございます。このPCは毎晩1〜2時間しか使いませんが、48時間経過した今も、今のところは快適です。これから少しずつサービスやスタートアップ項目を有効に戻して、原因を特定していこうと思います。もし原因が分かったら、またここで報告します。

北村帆高

私も以前、自分のDell製ノートPCとWindows 11で同様のパフォーマンス問題に長期間悩まされていました。Windowsを2回再インストールしましたが、効果はありませんでした。最近になって、パフォーマンス問題の原因が、電力不足のACアダプターにあることがわかりました。PCは（古いノートPCの）ACアダプターが低速充電中であることを通知していましたが、それがマシンの動作を遅くするとは思いもしませんでした。お使いのPCの定格ワット数に合ったACアダプターを使用しているか確認してみてください。

福田功司

正直に言って、Windows 11のパフォーマンスは良くないです。

どこかにメモリリークかパフォーマンスの問題を抱えているように思えます。最小限のアプリしか開いていないのに動作が重くなり始めると、Win+Eを押してからエクスプローラーのウィンドウが開いて完全に表示されるまでに数秒かかります。（ウィンドウの枠だけが先に表示され、その後、様々な要素が「遅延読み込み」される感じです。完全に使えるようになるまで3〜4秒かかります。）ウィンドウの移動、最小化、アプリの切り替えなんて、もはや這うような遅さです。

私はPCの自作やWindowsの構成最適化に関しては初心者ではありません。標準的・高度な調整はすべて試しました。視覚効果や透明効果などもすべて無効にしています。

これはユーザーの問題ではありません。単純にWindows 11のパフォーマンスが悪いのです。具体的に何が原因かはわかりませんが、Microsoftの担当者はこの問題を見て見ぬふりすべきではありません。

Windows 10から11にアップグレードしたからには、パフォーマンスが向上することを期待します。しかし、快適なのは再起動後のわずかな時間だけ。その後はすぐに重くなります。タスクマネージャーのパフォーマンスタブを見る限り、RAMやCPUの使用率は10の時と変わりませんが、表示だけがとにかく遅いのです。先ほどはZoom会議中にOutlookカレンダーを更新し、OneNoteで重要なクライアントのメモを取ろうとしたら、最悪の体験でした。

Windows 10なら数週間再起動しなくても、スリープモードだけで快適に動いていました。Windows 11ではいくつかのアプリを開いただけで、一日に何度も再起動しています。

繰り返しますが、これはWindows 10では起こらなかったことです。同じPC、同じアプリ、同じサービス構成なのに。

清水尚子

最近、私のDell製ノートPC（旧モデルのInspiron 5557）で同様の問題がありました。要求スペックの低い古いゲームをプレイしたり、YouTube動画を見たりするだけでものすごくラグが発生していました。私の場合は、原因はバッテリーでした！バッテリーの状態が「完全に充電済み」と「充電中」を常に繰り返しており、ACアダプターを接続しているときにラグの問題が発生していました。問題の原因がACアダプターでないことを確認するためにバッテリーを取り外してみたところ、ビンゴ！ラグがなくなりました。

物理的にバッテリーを取り外す前に、ACアダプター接続時とバッテリー駆動時で同じ電源構成に設定してみましたが、効果はありませんでした。唯一の解決策は、バッテリーを完全に取り外すことでした。

柴田

たった今、この現象に気づきました。

PCの前に座り、アプリを開こうとしても、何も起こらない。もう一度試す。これを数回繰り返した後、約90秒後に、Windowsが開こうとしていたアプリのインスタンスを複数一気に吐き出しました。

Windows 11には何か非常に深刻な問題があります。2024年にもなってこの挙動は受け入れられません。

Microsoftさん、くだらないOneDriveやCoPilotやEdgeを我々に押し付けるのはやめて、OSのコア部分を修正してください。

北村帆高

もしバッテリー駆動で利用しているなら、一度ACアダプターを接続してどうなるか試してみてください。

Assistant

ソフトウェア的なアプローチ（クリーンブートなど）に加えて、ハードウェアに起因する問題の可能性も考えられます。以下の診断手順を試すことをお勧めします。

熱暴走（サーマルスロットリング）の確認:CPUが高温になると、パフォーマンスを意図的に低下させることがあります。HWMonitorやCore Tempのようなツールを使って、PCが高負荷になった際のCPU温度を監視してみてください。特に90℃を超える状態が続く場合は、冷却ファンの清掃やサーマルグリスの塗り直しが必要かもしれません。

SSDの健康状態の確認:SSD（ストレージ）の劣化や故障も、システム全体の極端な遅延を引き起こす主な原因です。CrystalDiskInfoなどのツールを使い、SSDのS.M.A.R.T.情報を確認してください。「正常」以外のステータス（「注意」や「異常」）が表示されている場合は、SSDの交換を検討すべきです。

メモリ診断の実行:RAMの不良もシステムの不安定化やパフォーマンス低下につながります。Windowsに標準で搭載されている「Windows メモリ診断」ツールを実行してみてください。スタートメニューで検索して実行し、PCを再起動して診断を行います。

メーカー固有のドライバーの確認:Windows Updateが提供する汎用ドライバーではなく、お使いのPCモデル（Dell Inspiron 16 7620 2-in-1）専用の最新ドライバーをDellの公式サイトからインストールしてみてください。特にチップセットドライバー、ストレージコントローラードライバー、電源管理関連のドライバーはパフォーマンスに大きく影響することがあります。

これらのハードウェア診断によって、問題の原因が特定できる場合があります。