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DirectXエラー「DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG」でゲームがクラッシュする

フクハラ · 2023-10-28T04:53:25+00:00

Gigabyte G5 MFのノートPCを使用しています。スペックは以下の通りです。GPU: NVIDIA GeForce RTX 4050 LaptopCPU: Intel Core i5 第12世代RAM: 16GB「Need for Speed Unbound」をプレイしていると、ゲームがクラッシュし、以下のDi...

土屋

ハードウェアアクセラレータによるGPUスケジューリングを無効にし、ゲーム内でV-Sync（垂直同期）を有効にしてみてください。Windows Updateが原因でGPUスケジューリングにエラーが発生しているという報告があります。

設定手順: 設定 > システム > ディスプレイ > グラフィック > 既定のグラフィック設定の変更

PCを再起動した後、DDU (Display Driver Uninstaller) を使ってグラフィックドライバを一度クリーンアンインストールし、再度インストールし直すことも有効です。

フクハラ

土屋GPUスケジューリングの無効化とV-Syncの有効化は試しました。ただ、DDUはドライバをアンインストールするツールですよね？

土屋

フクハラご指摘の通りです、失礼しました。これはゲーム側のテクスチャシステムに関するバグの可能性が高いという情報があります。一度、ゲームのグラフィック品質を全体的に下げてテストプレイをしてみてください。

フクハラ

土屋GPUスケジューリング無効化とV-Syncを試した後、30分はプレイできましたが、結局またクラッシュしました。

土屋

フクハラ最終手段としてゲームの再インストールをお勧めします。それでも解決しない場合、問題はWindowsではなくゲーム側にあるため、EAのサポートに連絡し、DXDIAGのログを提出して調査を依頼するのが最善です。

フクハラ

土屋DXDIAGとは何ですか？

土屋

フクハラ

DXDIAG（DirectX診断ツール）は、お使いのPCのDirectX関連の情報を収集するためのツールです。以下の手順で情報をファイルに保存できます。

「Windowsキー + Rキー」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。dxdiagと入力し、「OK」をクリックします。DirectX診断ツールが起動したら、「情報をすべて保存」ボタンをクリックします。デスクトップなどの分かりやすい場所に「dxdiag.txt」という名前でファイルを保存します。

このファイルをEAのサポートに提出してください。EAの日本語サポートはこちらからアクセスできます。https://help.ea.com/jp/

健次

私も同じ現象が出ています。NFSだけでなく、Call of Duty: MW3でもクラッシュしますね…。

りょうたろう

2023年11月頃からSteam版のEA Sports FC 24で同様のエラーに悩まされています。ドライバの更新や再インストール、OSクリーンインストール、画質設定の変更など、フォーラムに書かれている対策は一通り試しましたが解決しません。環境はRTX 3070 Laptop GPUです。

DirectX function "Dx12Renderer:waitOnSwapChain Gpu timeoutdetected" failed with DXGI ERROR DEVICE HUNG ("The GPU will not respond to more commands"), GPU: "NVIDlA GeForce RTX3070 Laptop GPU", Driver: 55123.

なかにし

どの方法を試してもダメだ。ただゲームをプレイしたいだけなのに。

咲果

今までこんな問題は一度もなかったのに、最近「Dragon Age: The Veilguard」をプレイし始めたら発生するようになりました。どなたか最終的な解決策を見つけた方はいませんか？

緒方

咲果同じ問題で困っていますが、解決策は見つかっていません。残念ですが、もうそのゲームはアンインストールしました。

本田

俺も全く同じ問題だ。どうすれば直せるんだ？

Assistant

「DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG」エラーは、GPUが応答を停止した際に発生する一般的な問題で、原因の特定が難しい場合があります。これまでの回答に加えて、以下の体系的なアプローチをお試しください。

ドライバの完全クリーンインストールDisplay Driver Uninstaller (DDU) を使用して、現在のグラフィックドライバを完全に削除し、NVIDIAの公式サイトから安定版のドライバを再インストールすることをお勧めします。最新版が常に最良とは限りません。

PCをセーフモードで起動します。
DDUを実行してNVIDIAのドライバをすべて削除します。
通常モードで再起動し、ダウンロードしておいたドライバをインストールします。

Windowsの電源設定Windowsの電源プランが「高パフォーマンス」または「最適なパフォーマンス」に設定されていることを確認してください。省電力モードがGPUのパフォーマンスを制限している可能性があります。

レジストリによるTDR遅延時間の調整 (上級者向け)注意: レジストリの編集は自己責任でお願いします。GPUの応答タイムアウト時間を延長することで、エラーを回避できる場合があります。

regeditでレジストリエディタを開きます。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers に移動します。

右クリック > 新規 > 「DWORD (32ビット) 値」を選択し、名前を TdrDelay とします。

値をダブルクリックし、表記を「10進数」にして「10」を入力後、PCを再起動します。

ゲーム本体と関連ソフトウェアの確認ゲームファイルの整合性を確認する機能（EA AppやSteamにあります）を実行してください。また、バックグラウンドで動作している他のオーバーレイソフト（Discord, MSI Afterburnerなど）が干渉している可能性もあるため、一時的に無効にして試すことも有効です。

これらの手順でも解決しない場合、ゲームまたはドライバ自体のバグである可能性が非常に高いです。NVIDIAとゲーム開発元(EA)からの修正パッチを待つ必要があります。