この度はご不便をおかけしております。特に重要なデータが必要な状況で、PCが起動しないのはご心労のこととお察しします。問題を解決するために、以下の手順を順番にお試しください。
ステップ1:強制リセット
電源ボタンを長押しして、PCの電源を完全にオフにします。USBドライブ、プリンター、外部モニターなど、接続されている周辺機器をすべて取り外します。再度電源ボタンを押してPCを起動し、正常に起動するか確認します。ステップ2:セーフモードで起動
上記で解決しない場合、Windowsの回復環境(WinRE)からセーフモードでの起動を試みます。
PCの電源を入れ、メーカーロゴが表示されたらすぐに電源ボタンを長押しして強制終了します。この操作を2~3回繰り返すと、PCが自動的に回復環境で起動します。青い画面で「詳細オプションの表示」を選択します。「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」 > 「再起動」の順に選択します。再起動後、キーボードの4
またはF4
キーを押して「セーフモードを有効にする」を選択します。ステップ3:最近の更新プログラムをアンインストール
セーフモードで起動できた場合、問題の原因となっている可能性のある更新プログラムをアンインストールします。
Win
+ I
キーで設定を開きます。「Windows Update」 > 「更新の履歴」 > 「更新プログラムをアンインストールする」に進みます。一覧から最新の更新プログラムを選択し、「アンインストール」をクリックします。完了後、PCを再起動して問題が解決したか確認します。ステップ4:システムの復元
更新プログラムのアンインストールで解決しない場合、問題が発生する前の時点にシステムを復元します。
回復環境またはセーフモードから、「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「システムの復元」を選択します。画面の指示に従い、問題が発生する前の復元ポイントを選択して復元を実行します。これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題も考えられるため、HPの公式サポートに問い合わせることをお勧めします。