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Windows 11 21H2から23H2へアップデートできない問題

オオニシ

Windows 11 21H2から23H2へのアップデートができず困っています。

Windows Updateでは23H2が検出されず、OSの再インストールや初期化を試しても状況は変わりません。いろいろ試しましたが、なぜか毎回21H2がインストールされてしまいます。23H2へアップグレードするにはどうすればよいでしょうか？

こいけ

ISOファイルを使用したインプレースアップグレードを試してみてください。以下のマイクロソフト公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードできます。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

オオニシ

こいけ

アドバイスありがとうございます。ISOでのアップグレードを試しましたが、残念ながら失敗しました。以下のエラーが表示されます。

0xC1900101 - 0x30018

SYSPREP_SPECIALIZE 操作中にエラーが発生したため、インストールは FIRST_BOOT フェーズで失敗しました

こいけ

オオニシ

エラーを詳しく調査するために、以下のセットアップログが必要です。

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\ フォルダを開きます。Panther と Rollback の2つのフォルダをデスクトップにコピーし、ZIP形式に圧縮してください。圧縮したファイルをオンラインストレージ等にアップロードし、共有リンクを教えていただけますか。

オオニシ

こいけ

指示通りログを準備しました。確認をお願いします。

こいけ

オオニシ

ログを解析しました。お使いのPC情報は以下の通りです。

マザーボード: Gigabyte Technology Co., Ltd. Z390 AORUS PRO WIFIBIOSバージョン: F12k

セットアップがクラッシュしており、ダンプファイルから原因はIntel Rapid Storage Technology (IRST)ドライバ(iaStorAVC_IMAGE_pci.sys)に関連するDRIVER_PNP_WATCHDOGエラーのようです。

最新のIRSTドライバとBIOSに更新してみてください。

IRSTドライバ:https://www.gigabyte.com/jp/Motherboard/Z390-AORUS-PRO-WIFI-rev-10/support#support-dl-driver-sataraidahci

BIOS:https://www.gigabyte.com/jp/Motherboard/Z390-AORUS-PRO-WIFI-rev-10/support#support-dl-bios

オオニシ

こいけ

指示通りIRSTドライバとBIOSを更新したところ、さらに深刻な問題が発生しました。PCが起動せず、ブルースクリーンが表示され無限に再起動を繰り返すループに陥ってしまいました。何も操作できません。

こいけ

オオニシ

Windows 11のセーフモードで起動できるか試してください。

「オプションの選択」画面で、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動と進みます。再起動後、オプションリストが表示されたら、キーボードの5かF5を押し、「セーフモードとネットワーク」を選択します。

セーフモードに入れたら、GIGABYTEのサイトから以前のバージョンのIRSTドライバ [17.9.0.1007] をインストールしてみてください。

オオニシ

こいけ

セーフモードも起動できませんでした。「オプションの選択」画面に戻ってしまいます。

また、USBインストーラーからWindowsを再インストールしようとすると、「このコンピューターでは Windows 11 を実行できません」と表示されます。ハードウェア要件は満たしているはずですが…。

私のPC構成です:

CPU: Intel Core i7-9700FGPU: ASUS ROG Strix NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPERMB: AORUS ATX Z390 AORUS PRO WIFIストレージ1: M.2 SSD Adata XPG GAMMIX S11 Pro 512GBストレージ2: SSD Adata SU800 1TBRAM: HyperX Fury 16GB 3200MHz DDR4 (x2)

何が起きているのか全く分かりません。

こいけ

オオニシ

いくつか試してみてください。

トラブルシューティング → 詳細オプション → システムの復元で、以前の復元ポイントに戻せるか確認してください。復元ポイントがない場合、WinREのコマンドプロンプトからnotepad c:\windows\system32\logfiles\srt\srttrail.txtを実行し、スタートアップ修復ログにエラーが記録されていないか確認してください。「システム要件を満たしていない」というエラーについては、BIOS/UEFI設定でセキュアブートとTPM 2.0が有効になっているか確認してください。

セキュアブートについて:https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-11-%E3%81%A8%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A2-%E3%83%96%E3%83%BC%E3%83%88-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

TPM 2.0の有効化:https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/pc-%E3%81%A7-tpm-2-0-%E3%82%92%E6%9C%89%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c

オオニシ

こいけ

ご報告です。最終的に、全ドライブをフォーマットしてWin 11をクリーンインストールすることで解決しました。無事に23H2になっています。

根本的な原因は、ご指摘いただいた通りBIOSでセキュアブートが無効になっていたことでした。皆様の助言のおかげで解決できました。本当にありがとうございました。

こいけ

オオニシ

解決したとのこと、何よりです。ご報告ありがとうございました。

Assistant

Windows 11の大型アップデートが失敗する場合、いくつかの一般的な原因が考えられます。今後のトラブルシューティングとして、以下の点を確認することをお勧めします。

BIOS/UEFI設定の確認: Windows 11のシステム要件であるセキュアブートとTPM 2.0が有効になっているか、BIOS/UEFI設定画面でまず確認してください。これが無効になっていると、アップデートやクリーンインストールが失敗する主な原因となります。
ストレージドライバの更新: 特にIntelプラットフォームでは、Intel Rapid Storage Technology (IRST)ドライバが古いと、アップデート中に問題を引き起こすことがあります。マザーボードのサポートページから最新版を適用してください。
周辺機器の取り外し: アップデート中は、USBハブや外付けドライブなど、必須でない周辺機器はすべて取り外すことで、予期せぬ競合を避けられます。
ISOファイルによるインプレースアップグレード: Windows Updateでうまくいかない場合、マイクロソフト公式サイトから最新のWindows 11のISOファイルをダウンロードし、それを使ってインプレースアップグレードを実行すると成功することがあります。