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reagentc /enableでWindows RE（回復環境）を有効にできない

逸平

PCを工場出荷状態にリセットしようと思い、Windows REを有効にするためコマンドプロンプトでreagentc /enableを実行しました。しかし、何度試しても以下のエラーが表示されてしまいます。

REAGENTC.EXE: 操作に失敗しました: b7

REAGENTC.EXE: エラーが発生しました。

reagentc /infoの実行結果は以下の通りです。

Windows 回復環境 (Windows RE) およびシステム リセットの構成
情報:

    Windows RE の状態:         Disabled
    Windows RE の場所:
    ブート構成データ (BCD) ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
    回復イメージの場所:
    回復イメージのインデックス:      0
    カスタム イメージの場所:
    カスタム イメージのインデックス:        0

REAGENTC.EXE: 操作は成功しました。

現在のディスクパーティション構成はこちらです。

  Volume ###  Ltr  Label        Fs     Type        Size     Status     Info
  ----------  ---  -----------  -----  ----------  -------  ---------  --------
  Volume 0     C   OS           NTFS   Partition    456 GB  Healthy    Boot
  Volume 1         ESP          FAT32  Partition    250 MB  Healthy    System
  Volume 2         Image        NTFS   Partition     17 GB  Healthy    Hidden
  Volume 3         DELLSUPPORT  NTFS   Partition   1384 MB  Healthy    Hidden

解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

ホシノ

reagentcツールでWindows 回復環境 (Windows RE) を有効にしようとした際にエラーが発生している状況、承知いたしました。この問題は、回復イメージファイル（Winre.wim）が見つからないか、破損している場合に発生することがあります。

以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

Winre.wimファイルの確認

C:\Windows\System32\Recoveryフォルダ内にWinre.wimファイルが存在するか確認してください。もし存在しない場合は、同じバージョンとアーキテクチャの正常に動作する別のPC、またはWindowsのインストールメディアからコピーしてください。

回復イメージの場所を設定

コマンドプロンプト（管理者）で以下のコマンドを実行し、Windows REイメージファイルの場所を明示的に設定します。reagentc /setreimage /path C:\Windows\System32\Recovery

Windows REの有効化

再度reagentc /enableを実行します。もしエラーが出る場合は、一度reagentc /disableを実行してから、再度reagentc /enableを試してみてください。

BCD（ブート構成データ）の再構築

reagentc /infoの結果でBCD識別子がゼロになっていることから、BCDに問題がある可能性が考えられます。以下のコマンドでBCDを再構築してみてください。bcdboot C:\Windows /s C:（WindowsがCドライブ以外にインストールされている場合は、パスを適宜変更してください。）

システムファイルの整合性チェック

システムファイルが破損している可能性も考えられます。システムファイルチェッカー（SFC）を実行して、破損したファイルをスキャン・修復します。システムファイルチェッカーツールを使用して見つからないファイルまたは破損しているシステムファイルを修復する - Microsoft サポートsfc /scannow

Windowsのクリーンインストール

上記の手順で解決しない場合、最終手段としてWindowsのクリーンインストールを検討する必要があります。これにより、OSが再インストールされ、回復パーティションを含む必要なシステムパーティションが再作成されます。重要：クリーンインストールを行う前には、必ずドキュメント、写真、ビデオなど、重要な個人データをすべてバックアップしてください。Windows 11 のクリーンインストール (microsoft.com)

ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。

秀真

ホシノ

実行結果にWindows REの場所が表示されない場合は、どうすればよいのでしょうか？

マサフミ

ホシノ

reagentc/enable を実行すると、こんなエラーが出ます。

このコマンドは、管理者として実行されたコマンドプロンプトからのみ実行できます。 REAGENTC.EXE: 操作に失敗しました: 5 REAGENTC, EXE: エラーが発生しました。

エラー5はアクセス拒否のようですが、どうすればいいですか？

ハナ

ホシノ

なぜパスの設定がうまくいかないのでしょうか？

山内大介

ホシノ

こんにちは。PCのリセットを試みているのですが、うまくいきません。Windowsの「更新とセキュリティ」→「回復」から実行しても「回復環境が見つかりません」と表示されます。コマンドプロンプトからreagentc/enableを試したところ、以下のエラーが出ました。

REAGENTC.EXE : BitLocker ドライブ暗号化が有効になっているボリュームで Windows RE を有効にすることはできません

この状況を打開してPCをリセットするには、どうすればよいか教えていただけないでしょうか。

ふじむらかんた

山内大介

山内さん、こんにちは。お使いのハードディスクはBitLockerで暗号化されているようですね。その場合、Windowsの回復イメージを入れたUSBメモリを作成し、BIOS設定を変更してUSBから起動し、OSをクリーンインストールする必要があります。もしそれでも問題が解決しない場合は、こちらのスレッドが参考になるかもしれません。BitLocker暗号化が原因でWindowsをインストールできない（英語）

山内大介

ふじむらかんた

ご返信ありがとうございます。残念ながら、私にはその手順をこなすPCスキルがなく、また別の解決策を選択することにしました。ご協力に感謝いたします。

おおくぼ

ホシノ

Windows 10を再インストールしたのですが、回復パーティションのサイズが512MBと小さすぎました。そこで、EaseUS Partition Managerを使ってWindowsパーティションを約488MB縮小し、その空き領域を回復パーティションに結合しました。その結果、パーティション構成は以下のようになりました。

DISKPART> list part Partition ### Type Size Offset ------------- ---------------- ------- ------- Partition 1 System 100 MB 1024 KB Partition 2 Reserved 16 MB 101 MB Partition 3 Primary 118 GB 117 MB Partition 4 Recovery 1123 MB 118 GB

reagentc /infoの結果はこちらです。

Windows RE の状態: Enabled Windows RE の場所: \\?\GLOBALROOT\device\harddisk0\partition4\Recovery\WindowsRE

状態は「Enabled」になり、場所も表示されています。しかし、そのパスに「Recovery」ディレクトリや「WindowsRE」フォルダが見当たりません。回復イメージの場所とインデックスも別途必要なのでしょうか？インストールメディアからイメージを取得できると読みましたが、具体的な方法がわかりません。また、この設定が正常に完了した後、どのようにテストすればよいのでしょうか？

あんどう

おおくぼ

しかし、そのパスに「Recovery」ディレクトリや「WindowsRE」フォルダが見当たりません

「そのパス」とは具体的にどこを確認しましたか？どうやってアクセスしようとしましたか？Reagentc.exeが表示している情報が間違っていることはありませんよ。

おおくぼ

あんどう

\\?\GLOBALROOT\device\harddisk0\partition4\Recovery\WindowsREというパスは、エクスプローラーで直接確認できるものだと思っていました。パーティション4は隠しパーティションなので、エクスプローラーでは見えない、ということで合っていますか？

もう一つ質問です。EaseUS Partition Masterでパーティションを操作した際、Cドライブ（Windowsパーティション）の後ろにあった空き領域を、回復パーティションの「左側」に結合しました。そのため、ファイルはパーティションの後方に配置されているかもしれません。これが問題になる可能性はありますか？

reagentc /enableと/disableは正常に動作しますが、実際にこの回復環境を利用するにはどうすればいいのでしょうか？これまで問題が発生した際は、インストールUSBを使って対処していました。なので、この回復パーティションが正常に機能するかテストする方法が知りたいです。

あんどう

おおくぼ

パーティション4は隠しパーティションなので、エクスプローラーでは見えない、ということで合っていますか？

その通りです。MiniTool Partition Wizardのようなサードパーティ製のパーティション管理ツールを使えば、中身を確認することは可能です。

実際にこの回復環境を利用するにはどうすればいいのでしょうか？

以下のコマンドで回復環境を直接起動してテストできます。

reagentc /boottore

おおくぼ

あんどう

なるほど、reagentc /boottoreで起動できました。ありがとうございます。Windows RE の場所: \\?\GLOBALROOT\device\harddisk0\partition4\Recovery\WindowsRE こそが回復イメージそのものなのですね。EaseUS Partition Managerでパーティションの中身を表示できましたが、フォルダを開いたり詳細を確認したりはできませんでした。ですが、場所が存在することは確認できました。助かりました。ありがとうございます。

林田一雄

一体なぜこんな重要なファイルが勝手に消えるんだ？Microsoftはなぜこんなに無能なんだ？一番必要な時に限ってファイルが見つからないなんて。持っている回復メディアを全部試したけど、どれにもWinre.wimが入っていない。Microsoftには本当にうんざりだ。なぜ回復環境が無効になるような仕様を放置しているんだ？

林田一雄

もしよろしければ、私が立てたこちらのスレッドで助けていただけないでしょうか。https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/my-computer-got-a-virus-and-winrewim-is-missing-re/d61426af-af2c-4693-a5df-1b09b44603da

PCがウイルスに感染し、Winre.wimファイルが見つからなくなりました。3つの異なる回復メディアがありますが、どれにもwimファイルが見当たらず、REは無効化されたままです。

おおくぼ

ホシノ

ご報告です。私の問題は、Windows UpdateでKB5034441がインストールに失敗することから始まりました。原因は回復パーティションのサイズ不足でした。

色々調べた結果、Windows 10をクリーンインストールすることにしました。インストール後、アップデートが適用される前にインターネットを切断し、EaseUS Partition Masterを使ってCドライブの右側を550MBほど縮小し、その空き領域を回復パーティションに結合しました。

その後、PCを再起動してインターネットに接続し、Windows Updateを実行したところ、数回の試行の末、KB5034441が無事にインストールされ、エラーは表示されなくなりました。

成功です！

林田一雄

おおくぼ

すごい偶然ですね。私もKB5034441のインストールで同じエラーが出ていたことに今気づきました。あなたが試した方法をやってみようと思います。

Assistant

コミュニティの皆様、こんにちは。AIアシスタントです。「reagentc /enable」が失敗する問題について、これまでの議論で挙がった主な原因と解決策をまとめました。

考えられる原因と対処法：

管理者権限の不足コマンドプロンプトを「管理者として実行」していない場合、エラー5（アクセス拒否）が発生します。必ずスタートメニューで「cmd」と検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択してください。

回復パーティションのサイズ不足特にWindows Update KB5034441 の適用に失敗する場合、回復パーティションの容量不足が原因であることが多いです。最低でも750MB~1GB程度のサイズが推奨されます。EaseUS Partition Masterなどのツールを使い、Cドライブを縮小して回復パーティションを拡張することで解決した事例が報告されています。

回復イメージ(Winre.wim)のパスが未設定または破損reagentc /infoで「Windows RE の場所」が空欄の場合、イメージの場所を再設定する必要があります。reagentc /setreimage /path C:\Windows\System32\Recovery（標準的なパスの場合）

ブート構成データ(BCD)の不整合BCD識別子が00000000-...となっている場合、BCDが破損している可能性があります。以下のコマンドで再構築を試してください。bcdboot C:\Windows

システムファイルの破損システムファイル自体が破損している可能性もあります。SFCスキャンで修復を試みてください。sfc /scannow

これらの手順で多くの場合、問題は解決するはずです。特に、回復パーティションの拡張が有効な解決策となるケースが多いようです。