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WindowsでDiscordが起動しない問題の解決策

のだなおてる

WindowsでDiscordが起動しなくなりました。ブラウザ版は問題なく利用できますが、日常的に使用しているデスクトップアプリ版が起動せず困っています。

これまでに、以下の多くの対処法を試しましたが、いずれも効果がありませんでした。

PCの再起動
タスクマネージャーからのDiscordプロセスの完全終了
コマンドプロンプト(管理者)でのtaskkill /F /IM discord.exeコマンド実行
DNSキャッシュのクリア (ipconfig /flushdns)
Discordのアンインストール後、%AppData% および %LocalAppData% 内の関連フォルダを完全に削除してからの再インストール
Discord Canary (開発版) のインストール試行
Windows UpdateによるOSの最新化
NVIDIAグラフィックドライバーの更新
システムファイルチェッカー (sfc /scannow) の実行
Discordを管理者として実行
LANのプロキシ設定の確認
ネットワークを有効にしたセーフモードでの起動

Discordのサポートにも問い合わせたところ、ログに「Failed to remove existing directory on full install」というエラーが記録されているとの報告を受けました。これは、アクセス許可の問題、ファイルが使用中、あるいはフォルダが読み取り専用になっている可能性を示唆しているとのことです。最終的には、OSレベルの問題の可能性があるため、MicrosoftのサポートかPCの専門家に相談するよう勧められました。

他に考えられる原因や、試すべき解決策があればご教示いただけますでしょうか。

みしゅり

ご質問ありがとうございます。

Discordのローカルフォルダ作成に問題が発生しているようですね。

一度、Discordの正確なインストール先ディレクトリ（例: C:\Program files\）を確認し、そこに手動で同名のフォルダを作成してから、再度インストールを試してみてはいかがでしょうか。

また、CドライブではなくDドライブなど、別のディスクにアプリケーションをインストールするオプションは試されましたか？

ご確認の結果をお待ちしております。

のだなおてる

みしゅり

アドバイスありがとうございます。

C:\Program Files と C:\Program Files (x86) の両方を確認しましたが、Discord関連のファイルやフォルダは見つかりませんでした。これは正常な状態なのでしょうか？

ニシムラ

みしゅり

この方法で私の問題は解決しました。

具体的には、C:\Program FilesにあったDiscordのフォルダを、別のドライブ（Dドライブなど）にコピー＆ペーストしました。

その後、元のC:\Program FilesにあるDiscordフォルダを削除します。

次に、ペーストした先のDiscordフォルダを開き、中にあるapp-1.0.9XXXのようなバージョンのフォルダを開きます。

その中にDiscord.exeというアプリケーション本体があるので、それをダブルクリックすると、新しい場所でインストールが進行します。

私の場合はインストール完了後にDiscordが自動で起動し、それ以降は問題なく使えています。

説明が分かりにくいかもしれませんが、同じ問題で悩んでいる方の参考になればと思います。

ヨシザワ

この問題でお困りのこと、お察しします。

すでに多くのトラブルシューティングを試されているようですので、最終手段としてメディアクリエイションツールを使用した修復アップグレードをお勧めします。この手順により、Windowsのシステムファイル、アプリ、サービス、レジストリキーが修復されます。

マイクロソフトの公式サイトからメディアクリエイションツールをダウンロードします。Windows 10 ディスクイメージ (ISO ファイル) のダウンロード

ツールを実行し、「このPCを今すぐアップグレードする」を選択します。

「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」オプションを選択します。

「更新」をクリックしてプロセスを開始します。

完了後、再度Discordの起動を試してみてください。

この情報がお役に立てば幸いです。

のだなおてる

ヨシザワ

ご提案いただいたメディアクリエイションツールによるアップグレードを実行しましたが、残念ながら問題は解決しませんでした。

その後、再度Discordサポートとやり取りしたところ、以下の可能性を指摘されました。

アクセス許可の問題: OSやバックグラウンドプロセスが、Discordによる必要なディレクトリへの読み書きを妨げている。ウイルス対策ソフトによるブロック: セキュリティソフトが誤ってDiscordのプロセスをブロックしている。ファイルの破損: インストールやアップデートが中断されたことにより、ファイルが破損している。

タスクマネージャーでのプロセス停止や、ウイルス対策ソフトの一時的な無効化も試しましたが、状況は変わりません。

ヨシザワ

Discordのフォルダに対して、お使いのユーザー、SYSTEM、およびAdministratorsにフルコントロール（全権限）が与えられているか確認してください。

「ファイル名を指定して実行」ウィンドウ（Win + Rキー）を開きます。

%appdata% と入力してOKをクリックします。

discordフォルダを探し、右クリックしてプロパティを選択します。

「セキュリティ」タブをクリックします。

一覧からご自身のユーザー名、SYSTEM、Administratorsをそれぞれ選択し、「フルコントロール」にチェックが入っていることを確認します。もしチェックが入っていなければ、「編集」ボタンからフルコントロール権限を付与してください。

もし全てのユーザーに権限がある場合、ドライバーの問題が考えられます。原因を特定するため、お使いのPCのハードウェア情報を教えていただけますか？

のだなおてる

ヨシザワ

確認したところ、フォルダのアクセス許可はすべて適切に設定されていました。そうなると、やはりファイアウォールが原因かもしれません。

のだなおてる

ヨシザワ

少し調べてみましたが、Windowsファイアウォールか、ネットワーク関連のアップデートに問題があるのではないかと考えています。ドライバーを変更しても何も変わりませんでした。

ヨシザワ

一度ファイアウォールを無効にして、Discordが起動できるか試してみてください。無効化の手順は以下のMicrosoftサポートページで確認できます。

Microsoft Defender ファイアウォールを有効または無効にする

それでも問題が解決しない場合、Windowsのインストール自体に根深い問題がある可能性があり、その場合はOSのクリーンインストールが唯一の解決策になるかもしれません。

のだなおてる

ヨシザワ

Windowsのクリーンインストールはどのように行うのでしょうか？また、実行するとデータは失われますか？

ヨシザワ

Windowsのクリーンインストールは、PCを工場出荷時の状態に戻すプロセスです。そのため、PC上のすべてのデータ、ファイル、アプリケーションが削除されます。

実行する前には、必ず重要なファイルを外付けドライブなどにバックアップしてください。クリーンインストール完了後、必要なアプリケーションはすべて再インストールする必要があります。

手順については、以下のMicrosoftの公式ガイドなどを参考にしてください。Windows 10 をクリーンインストールまたは再インストールする方法

シモムラコウキ

数ヶ月前の投稿ですが、私もPCをアップデートした後に全く同じ問題に遭遇しました。このスレッドにある手順を試しても解決しませんでしたが、以下の方法で問題を修正できましたので、情報を共有します。

まず、エクスプローラーで下記パスを開きます。C:\Users\あなたのユーザー名\AppData\Roaming\discord

このフォルダの中にある、以下の3つのフォルダを削除してください。

Cache
Code Cache
GPU Cache

この操作の後、Discordが無事に起動するようになりました。同じ問題に直面している方の助けになれば幸いです。

補足: もしAppDataフォルダが見つからない場合は、エクスプローラーの「表示」タブからフォルダーオプションを開き、「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を有効にしてください。

彩帆

シモムラコウキ

その方法を試してみましたが、私の環境では解決せず、代わりにエラーとログファイルが出力されました。

ログを確認すると、Squirrelアップデーターがファイルのパスを見つけられない(System.IO.FileNotFoundException, System.IO.DirectoryNotFoundException) というエラーが多発しているようです。

8200> 2022-07-05 12:39:02> ApplyReleasesImpl: File 'C:\Users\Kingd\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessibility\Narrator.lnk' could not be converted into a valid ShellLink: System.IO.FileNotFoundException: The system cannot find the file specified. (Exception from HRESULT: 0x80070002) at Squirrel.Shell.ShellLink.IShellLinkW.Resolve(IntPtr hWnd, UInt32 fFlags) at Squirrel.Shell.ShellLink.Open(String linkFile, IntPtr hWnd, EShellLinkResolveFlags resolveFlags, UInt16 timeOut) at Squirrel.UpdateManager.ApplyReleasesImpl. 2022-09-12 15:06:53> CheckForUpdateImpl: Failed to load local releases, starting from scratch: System.IO.DirectoryNotFoundException: Could not find a part of the path 'C:\Users\Kingd\AppData\Local\vysor\packages\RELEASES'.

にこり

シモムラコウキ

わざわざログインして感謝を伝えます。この解決策で本当に助かりました！ありがとうございます。

森川悠登

シモムラコウキ

これまで多くの情報に助けられてきましたが、感謝を伝えたくて初めて返信します。考えられるすべての方法を試しましたが、この方法を見つけるまで解決しませんでした。

そして、うまくいきました。

あなたは伝説です。本当にありがとうございました。

イシヅカ

シモムラコウキ

この方法でうまくいきました！！！

命の恩人です！！本当にありがとうございます！

シモムラコウキ

考えられることは全て試されたようですね。もし試していなければ、別のドライブにインストールしてみてはいかがでしょうか？

それでダメなら、ブラウザ版（EdgeやChrome）を使うのも手です。機能的にはアプリケーション版とほとんど同じですよ。

ミヤウチユウキ

こんにちは。

私も同じ問題を抱えています。このスレッドにある解決策はすべて試しましたが、どれもうまくいきません。

私のPCはIntel Arc A770を搭載しており、これが原因ではないかと疑っています。イベントビューアーに以下のログが記録されていました。

- System
  - Provider
   [ Name]  Display
  - EventID 4101
   [ Qualifiers]  0
   Version 0
   Level 3
   Task 0
   Opcode 0
   Keywords 0x80000000000000
  - TimeCreated
   [ SystemTime]  2024-04-26T16:48:46.5508759Z
   EventRecordID 32632
   Correlation
  - Execution
   [ ProcessID]  12672
   [ ThreadID]  0
   Channel System
   Computer DESKTOP-OKLJPIL
   Security
- EventData
   igfxnd

igfxndとあるので、Intelのグラフィックドライバー関連の問題のようです。

ヨシミ

お困りのこと、お察しいたします。

Discordが起動しない問題については、基本的な解決策から高度なものまで、体系的にまとめられたトラブルシューティングガイドがオンライン上に多く存在します。

例えば、「Discord 起動しない対処法」といったキーワードで検索すると、今回試された方法以外にも、様々な手順が見つかるかもしれません。

手順に従って一つずつ適用すれば、解決の糸口が見つかる可能性があります。

しらいみちる

古いスレッドですが、私も最近、Discordの起動や再インストールができない問題に悩まされています。

私が試したことは以下の通りです。

%Temp%フォルダのクリア
%AppDataLocal%と%AppDataRoaming%内のDiscord関連ファイルの削除
Windows Defenderのウイルス対策とファイアウォールの全無効化
CCleanerの実行
PCの再起動
Windowsセーフモードでのインストール
Windowsメモリ診断の実行
コマンドプロンプトでのipconfig release/renew
コマンドプロンプトでのWindows破損ファイルチェッカーの実行
Windowsのアップデート
プロパティから管理者モードや互換モード（Win 8/7）をオン

何も効果がありません。「アプリと機能」の一覧には表示されるものの、実際にはファイルがどこにもインストールされていない状態です。