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深刻な「自動修復」ループでWindowsが起動しない問題について

Windows 10が搭載されたLenovo LegionのノートPCを使用しています。

PCを起動すると「自動修復でPCを修復できませんでした」という画面が表示され、そこから進まないループ状態に陥ってしまいました。

さらに、問題を解決しようと詳細オプションを選択しても、パスワードが受け付けられずログインできません。Microsoftアカウントのパスワードをリセットしてみましたが、新しいパスワードでも同様に弾かれてしまいます。

試したことは以下の通りです。

不覚にも、外部バックアップは取っていませんでした。私自身はPCに関する専門知識はあまりありません。

何か解決策やアドバイスをいただけないでしょうか？

セーフモードや詳細オプションにもアクセスできないとなると、状況はかなり深刻ですね。以下の手順を試してみてください。

1. PCの完全放電

帯電が原因で不安定になっている可能性を考え、一度PCの完全放電を試みてください。

PCの電源を切り、ACアダプターを抜きます。

バッテリーが着脱可能なモデルであれば、バッテリーも取り外してください。

その状態で、電源ボタンを30秒ほど長押しします。

バッテリー（外した場合）とACアダプターを再接続し、正常に起動できるか確認します。

2. Windowsインストールメディアを使用した修復

上記で解決しない場合、OSのシステムファイルが破損している可能性が高いです。別のPCを使用してWindows 10のインストールメディア（USBメモリ）を作成し、それを使って修復を試みます。

正常に動作する別のPCで、Microsoftの公式サイトから「メディア作成ツール」をダウンロードします。Windows 10 のダウンロード (microsoft.com)

ツールを実行し、画面の指示に従って8GB以上の空のUSBメモリにインストールメディアを作成します。

問題のPCにそのUSBメモリを接続し、USBから起動するようBIOS/UEFIで起動順序を変更します。

Windowsのセットアップ画面が表示されたら、「次へ」進み、左下にある「コンピューターを修復する」を選択します。

「トラブルシューティング」メニューから、「スタートアップ修復」や「システムの復元」などを試すことができます。

重要:もし修復がうまくいかず、Windowsの再インストール（クリーンインストール）が必要になった場合、PC内のデータは全て消去されます。可能な限り、上記の修復環境のコマンドプロンプトなどを使って、必要なデータを外部ドライブにバックアップしてください。

ソフトウェアの破損が原因である可能性が高いですが、同様の症状はハードウェアの不具合によって引き起こされることもあります。西岡さんの回答で解決しない場合は、以下の点を確認してみてください。

1. メモリ（RAM）のチェック

メモリの接触不良や故障が原因で、システムの起動が不安定になることがあります。

もしPCにメモリスロットが複数あり、ご自身でカバーを開けられる知識があれば、メモリを一枚ずつ挿して起動を試し、特定のメモリモジュールが原因でないか切り分けることができます。

2. ストレージ（SSD/HDD）のチェック

Windowsがインストールされている起動ドライブ自体が物理的に故障しかけている可能性も考えられます。

可能であれば、ドライブを取り外して別のPCに接続し、CrystalDiskInfoのようなツールでS.M.A.R.T.情報を確認し、ドライブの健康状態をチェックすることをお勧めします。異常が見られる場合は、ドライブの交換が必要です。

3. BIOS/UEFI設定のリセット

BIOS/UEFIの設定が何らかの理由で変更され、起動に失敗しているケースも稀にあります。

PCの起動時に特定のキー（F2, Delなど、メーカーにより異なります）を押してBIOS/UEFI設定画面に入り、設定を初期化（Load Default Settings / Reset to Defaultのような項目）して保存後、再起動を試みてください。

これらの確認作業は多少の専門知識を要しますが、原因を特定する上で有効な手段です。