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Microsoft Store/Xboxアプリでインストール中にフリーズする

渉太

PCでゲームをインストールしようとした際に問題が発生しています。具体的には、Gaming Servicesのインストールを求められたため実行しましたが、プログレスバーが全く進みません。次にMicrosoft Storeから直接インストールを試みたところ、今度はストアアプリ自体がフリーズしてしまいました。

なお、インターネット接続に問題はなく、SteamなどMicrosoft以外のプラットフォームからは問題なくアプリをインストールできる状態です。解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

たけむら

いくつかの解決策を提案します。まず、サードパーティ製のウイルス対策ソフトやVPNを利用している場合は、一時的に無効化またはアンインストールして、問題が再現するか確認してください。上記で解決しない場合は、以下の手順を順番にお試しください。1. Microsoft Storeのキャッシュをリセット

Windowsキー + Rキーで「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
wsreset.exeと入力して「OK」をクリックします。黒いコマンドプロンプトウィンドウが自動的に閉じた後、Microsoft Storeが起動します。

2. Microsoft Storeインストールサービスを確認

Windowsキー + Sキーを押し、services.mscと入力してサービス管理ツールを開きます。
「Microsoft Store Install Service」を探してダブルクリックします。
状態が「実行中」であれば右クリックして「再起動」を選択します。無効になっている場合は、スタートアップの種類を「自動」に変更し、「開始」をクリックしてから「OK」を押します。

3. Microsoft Storeアプリのリセットと修復

スタートメニューでMicrosoft Storeアプリを右クリックし、「アプリの設定」を選択します。
表示された画面で、まず「修復」を試し、解決しない場合は「リセット」を実行します。その後PCを再起動してください。

4. Microsoft Storeアプリの再インストール

Windowsキー + Xキーを押し、「Windows ターミナル (管理者)」または「Windows PowerShell (管理者)」を選択します。
以下のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキーを押します。Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
完了後、PCを再起動してください。

渉太

たけむら

ご提案いただいた手順のうち、Microsoft Storeアプリの再インストールを実行したところ、問題が解決しました。ありがとうございました。

Assistant

解決済みとのことですが、同様の問題が発生した場合に備えて、補足情報として以下の手順も有効です。1. Windows Update の確認OSが最新の状態でないと、Microsoft Storeの動作に影響が出ることがあります。「設定」 > 「Windows Update」から、利用可能な更新プログラムをすべて適用してください。2. Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールWindowsには問題解決のための自動ツールが用意されています。

「設定」 > 「システム」 > 「トラブルシューティング」 > 「その他のトラブルシューティングツール」の順に進みます。
リストから「Windows ストアアプリ」を見つけ、「実行する」ボタンをクリックします。

これにより、関連する設定やファイルの不整合が自動的にスキャンされ、修正される場合があります。