ご質問の症状は、シャットダウン時に「参照されたメモリ(referenced memory)」関連のエラーが発生する多くのユーザーに報告されている問題かと思われます。 [6, 7, 8, 9, 10] 一般的な原因として、Xboxコントローラーなどに関連する「GameInput Service」が挙げられます。 [1, 2, 3, 4, 5]
以下の手順でこのサービスを無効にすることで、問題が解決する場合があります。
「ファイル名を指定して実行」(ショートカット: Windowsキー + R) を開き、services.mscと入力して「サービス」を起動します。サービスの一覧から「GameInput Service」を見つけてダブルクリックします。プロパティ画面が開いたら、「スタートアップの種類」を「無効」に変更します。サービスの状態が「実行中」であれば、「停止」ボタンをクリックしてサービスを止めます。「OK」をクリックして設定を保存し、PCを再起動して問題が解決したか確認してください。