この問題は、Windows 11の24H2アップデートとXeroxスキャナードライバーの間に発生する典型的な互換性の問題のようです。
コミュニティの報告をまとめると、最も効果的で、他の方も再現可能な解決策は エイハさん が投稿された手順です。回答ID: 6 をご参照ください。
問題の核心は、公式サイトで配布されているスタンドアロンのインストーラーパッケージではなく、Visioneer Updateツール を使用してドライバーとOneTouchソフトウェアをインストールする必要がある、という点にあります。このアップデーター経由でインストールすることで、ドライバーとソフトウェアが正しく連携し、ハードウェアが正常に認識されるようです。
もしうまくいかない場合は、基本的なトラブルシューティングとして、USBケーブルの接続確認や、PCの別のUSBポートで試すことも有効です。