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BitLocker回復キーが機能せず、ノートPCにアクセスできません

ここ数日間、BitLockerの回復キーを何度も入力していますが、ロックが解除できず困っています。

PCのリセットを試みましたが、「PCをリセットする際に問題が発生しました」というエラーが表示されるだけです。これまでに試した対処法は以下の通りです。

しかし、どの方法も効果がなく、2日間PCが使えない状態が続いています。

お使いのBitLocker回復キーが正しくない場合、PCのリセットは実行できません。Windowsのクリーンインストールを行う必要があります。

準備：正常に動作する別のPCでの作業

マイクロソフト公式サイトからWindows 11 のインストールメディア作成ツールをダウンロードします。（「Windows 11 インストールメディアを作成する」の下にある「今すぐダウンロード」ボタンをクリック）

ツールを実行し、「別の PC のインストールメディアを作成する」を選択します。

メディアの種類として「USB フラッシュドライブ」を選択し、「次へ」進みます。

8GB以上の空き容量があるUSBメモリをPCに接続します。

使用するUSBメモリを選択し、「次へ」をクリックすると、ツールがファイルのダウンロードとインストールメディアの作成を開始します。

実行：問題が発生しているPCでの作業

作成したUSBメモリを問題のPCに接続し、PCを起動します。

起動時に特定のキー（例: F2, F12, DEL, ESC）を押してBIOS/UEFI設定画面に入り、起動デバイスの優先順位をUSBメモリが一番高くなるように変更します。

設定を保存して再起動すると、USBメモリからWindowsインストーラーが起動します。

画面の指示に従い、インストールの種類で「カスタム」を選択します。

既存のパーティションをすべて削除し、新規にWindows 11をインストールします。

これにより、お使いのPCは工場出荷状態に近いクリーンなWindows 11環境になります。

クリーンインストールは最終手段となりますので、その前にもう一度、回復キーの確認をお勧めします。

1. Microsoftアカウントを確認する

多くの場合、BitLockerの回復キーは、デバイスのセットアップ時に使用したMicrosoftアカウントに自動的に保存されています。以下のリンクから確認してみてください。

2. 他の保存場所を確認する

回復キーは、以下の場所に保存または印刷している可能性もあります。

キタムラさんの回答にあるクリーンインストールを実行すると、PC上のデータはすべて削除されます。事前にデータのバックアップがない場合は、まず回復キーを見つけることに注力するのが最善です。