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キーボードの入力がおかしい、特定のキーが誤動作する

ノートPCのキーボードの動作がおかしく困っています。具体的な症状は以下の通りです。

Caps Lockのインジケーターランプが点灯しません。

（これが最も深刻な問題です）キーを入力すると、意図しない文字が入力されてしまいます。具体例は以下の通りです。

このままでは作業にならないため、解決策についてアドバイスをいただけないでしょうか。

最近、システム設定の変更やソフトウェアのインストールなど、何か心当たりはありますか？また、お使いなのはノートPC内蔵キーボードでしょうか、それとも外付けキーボードでしょうか？

まだ試していない場合は、以下の基本的な対処法をご確認ください。

これで改善しない場合は、状況をもう少し詳しく教えてください。

とくなが

アドバイスありがとうございます。ご提案いただいた方法を試しましたが、残念ながら状況は変わりませんでした。

使用しているのはノートPCの内蔵キーボードです。補足情報ですが、外付けのUSBキーボードを接続したところ、そちらは問題なく正常に動作しました。

ご確認ありがとうございます。

外付けキーボードが正常に動作するということは、ノートPC本体のキーボードに物理的な故障（ハードウェア障害）が発生している可能性が非常に高いです。

最終確認として、念のため以下のソフトウェア関連の設定もご確認ください。

言語とキーボードレイアウトの設定確認:
「設定」 > 「時刻と言語」 > 「言語」を開きます。
「優先する言語」で日本語が選択されていることを確認します。
言語の「オプション」を選択し、「キーボード」の項目で、お使いの物理キーボードレイアウト（例：「日本語キーボード (106/109 キー)」）と一致しているか確認します。
ドライバーの再確認:
再度デバイスマネージャーからドライバーの更新、またはアンインストールと再起動を試してみてください。

これらの手順でも解決しない場合、ハードウェアの故障が確定的です。PCの修理専門店に相談するか、メーカーのサポートに連絡することをお勧めします。

とくなが

すべて試してみましたが、やはりハードウェアの問題のようです。原因の切り分けに協力いただき、ありがとうございました。

他の回答者の方々が指摘されている通り、症状から判断して内蔵キーボードのハードウェア故障の可能性が高いと考えられます。

考えられる物理的な原因としては、

などが挙げられます。

修理に出すまでの間の回避策として、デバイスマネージャーで内蔵キーボードを無効にすることをお勧めします。これにより、外付けキーボード使用中に誤って内蔵キーに触れても、意図しない入力が発生するのを防ぐことができます。

デバイスマネージャーを開きます。

キーボードの項目を展開します。

内蔵キーボード（通常「標準 PS/2 キーボード」やPCメーカー名のデバイス）を右クリックし、デバイスを無効にするを選択します。

この設定は、同じ手順でいつでも「デバイスを有効にする」ことで元に戻せます。