ご質問の状況から、PCのネットワーク設定に問題がある可能性が考えられます。以下の解決策を順番にお試しください。
1. ファイアウォール設定の確認タスクバーで「Windows Defender ファイアウォールによるアプリケーションの許可」を検索し、お使いのゲームがファイアウォールを通過できるよう許可されているか確認してください。
2. サードパーティ製ソフトウェアの確認もしサードパーティ製のセキュリティソフトやゲームアクセラレーター等をご利用の場合、それらが原因の可能性があります。一時的に無効にして、問題が解決するか確認してください。
3. クリーンブートの実行他の常駐プログラムの干渉を切り分けるために、クリーンブートの実行をお勧めします。これにより、問題の原因がバックグラウンドで動作するサービスにあるかどうかを特定できます。
4. 新規ユーザーアカウントの作成クリーンブートでも解決しない場合、現在のユーザープロファイルに問題がある可能性があります。新しいローカルアカウントを作成し、そちらでゲームが正常に動作するか試してください。
5. ネットワーク設定のリセット上記の方法で解決しない場合、ネットワーク設定のトラブルシューティングを行ってください。A. コマンドプロンプトによるリセット
タスクバーでCMDと検索し、「コマンドプロンプト」を管理者として実行します。表示されたウィンドウで、以下のコマンドを一行ずつ入力し、都度Enterキーを押します。ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsnetsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxy
PCを再起動し、問題が解決したか確認します。B. インターネットオプションの再設定
Windowsキー + Rキーを押し、inetcpl.cplと入力して開きます。「詳細設定」タブに移動し、「SSL 3.0 を使用する」「TLS 1.0 を使用する」「TLS 1.1 の使用」「TLS 1.2 の使用」にチェックが入っていることを確認します。「適用」をクリックし、PCを再起動します。C. プロキシサーバー設定の確認
同様にinetcpl.cplを開き、「接続」タブの「LAN の設定」を選択します。「プロキシ サーバー」の項目がチェックされている場合は、チェックを外して「OK」をクリックします。PCを再起動し、問題が解決したか確認します。6. 地域制限（リージョンロック）の可能性上記をすべて試しても解決しない場合、ご利用のネットワークに地域制限がかかっている可能性が考えられます。スマートフォンなど他のデバイスを同じネットワークに接続し、同様にゲームにアクセスできないか確認してください。もし他のデバイスでもアクセス不可の場合、ご契約のインターネットサービスプロバイダー（ISP）へのお問い合わせが必要となります。