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Windows 11に身に覚えのないアカウントが表示され、PCをリセットできない

最近PCを自作し、Windows 11をインストールしました。ライセンスを購入しようとしたところ、Homeエディションを購入したつもりが、なぜかProエディションがインストールされていました。

この問題を解決しようとしているうちに、「Darrin the young」という見知らぬアカウントでログインしていることに気づきました。さらに「retail admin」という別のアカウントも存在します。

PCを初期状態にリセットしようとすると、「retail admin」のパスワードを要求され、先に進むことができません。パスワードリセットもエラーになってしまいます。

どうすればこの問題を解決し、新しく組んだPCを正常に使えるようになるでしょうか？

こんにちは。

その「Darrin DeYoung」というアカウントは、リテールデモモード（RDX）用のダミーアカウントです。お使いのPC（またはその一部のパーツ）が、過去に店頭展示品として使用されていたことを示しています。

もし新品として購入されたのであれば、販売元に問い合わせることをお勧めします。

ご自身でモードを解除するには、以下の手順をお試しください。

設定 > システム > ライセンス認証 の順に開きます。

画面上部にある「Windows」という見出しの単語部分を、ポップアップが表示されるまで素早く5回以上連続でクリックします。

表示されたポップアップで「詳細構成」をクリックします。

「RDXの詳細設定」画面が開くので、「RDXの削除」セクションにある「削除」ボタンをクリックして、RDXを削除します。

これで問題が解決するか、ご確認ください。

こだまさんの回答が、この問題に対する最も直接的で的確な解決策です。

もし、上記の方法で解決しない場合や、今後安心して使用するために完全にクリーンな状態でPCを使い始めたい場合は、Windows 11のクリーンインストールを強くお勧めします。これにより、リテールデモモードの設定だけでなく、意図しないすべての設定やアカウントが完全に削除されます。

クリーンインストールの手順は以下の通りです。

マイクロソフトの公式サイトからWindows 11のインストールメディア作成ツールをダウンロードします。
8GB以上のUSBメモリなどを使って、インストールメディアを作成します。
作成したメディアからPCを起動し、画面の指示に従ってWindows 11を再インストールします。その際、既存のパーティションはすべて削除し、新規にインストールすることをお勧めします。

注意: この操作を行うと、PC上のすべてのデータが消去されるため、必要なデータがある場合は事前にバックアップを取ってください。