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Windows 10でスタートメニューが開かず、「クラスが登録されていません」というエラーが表示されます

しおん

PCでいくつかのアプリ（WhatsApp、Microsoft Solitaire、メールなど）を開こうとすると、「クラスが登録されていません」というエラーメッセージが表示されます。

また、ディスプレイ設定を開こうとすると、「このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません。アプリをインストールするか、既にインストールされている場合は、既定のアプリの設定ページで関連付けを作成してください。」という別のエラーも表示されます。

さらに、スタートメニューも開きません。アイコンをクリックするか、キーボードのWindowsキーを押しても何も反応がありません。

この問題が発生する直前にUnityをインストールしようとしたのですが、その過程で問題が発生して中断しました。その後、関連ファイルを削除しようとしましたが、「ファイルはUnityで開かれているため、操作を完了できません」といったメッセージが表示され、削除もできませんでした（Unityアプリは起動していません）。

何か解決策はありませんでしょうか？

小坂

システムの復元を試してみてはいかがでしょうか。この操作により、個人用ファイルを保持したままWindowsを再インストールできます。

手順は以下の通りです。

タスクバーの検索ボックスに「回復」または「リセット」と入力し、「このPCを初期状態に戻す」を開きます。

「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」をクリックします。

「個人用ファイルを保持する」を選択します。

次に「クラウドダウンロード」を選択します。これにより、最新のWindowsバージョンがダウンロード・インストールされます。

設定の変更で「プレインストールされているアプリを復元しますか？」の項目を「いいえ」に設定することをお勧めします。

この手順で問題が解決できるか試してみてください。

Assistant

PCを初期状態に戻す前に、システムファイルの破損を修復することで問題が解決する場合があります。システムファイルチェッカー（SFC）と展開イメージのサービスと管理（DISM）ツールの実行をお勧めします。

スタートメニューが機能しないため、以下の手順で管理者としてコマンドプロンプトを起動してください。

Ctrl + Shift + Escキーを同時に押して、タスクマネージャーを開きます。

メニューの「ファイル」 > 「新しいタスクの実行」をクリックします。

入力欄にcmdと入力し、「このタスクに管理者特権を付与して作成します。」のチェックボックスをオンにして「OK」をクリックします。

開いたコマンドプロンプトのウィンドウで、以下のコマンドを順番に実行してください。

1. システムファイルチェッカーを実行して、破損したシステムファイルをスキャン・修復します。

sfc /scannow

2. DISMツールを実行して、システムのイメージファイルを修復します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

各コマンドの実行には時間がかかる場合があります。処理が完了したら、PCを再起動して問題が解決したか確認してください。