ナカモト ヒロシ Windows 11環境で、Behringer XR18をUSB接続して使用しようとしています。しかし、公式のUSBオーディオドライバーをインストールしようとすると、「事前インストール」の段階で処理が停止してしまい、インストールを完了できません。Behringerのサポートにも問い合わせ済みです。（ケース番号: CAS-799057-M2R9L2）同様の事象を解決された方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。
サカイ コウタロウ Behringer XR18のドライバーインストールでお困りのようですね。問題の切り分けのため、いくつかご確認いただけますでしょうか。別のUSBデバイスをPCに有線接続し、正常に認識されるか確認してみてください。これにより、PC側のポートや設定に問題がないか判断しやすくなります。ドライバーがインストールできないとのことですが、何かエラーメッセージは表示されますか？ショートカットキーWin + Xで「デバイスマネージャー」を開き、ドライバーが正しくインストールされているか、または不明なデバイスとして表示されていないかご確認ください。ドライバーはデバイスメーカーから提供されているため、インストールが引き続き失敗する場合は、Behringerの公式テクニカルサポートにも現在の状況を詳しく伝え、連携して解決策を探ることをお勧めします。日本の正規代理店のサポート窓口は以下になります。株式会社エレクトリ Music Tribe製品サポート
ナカモト ヒロシ サカイ コウタロウご返信ありがとうございます。補足ですが、Behringer XR18はデジタルミキサー兼オーディオインターフェースであり、Bluetoothデバイスではありません。問題の核心は、Behringerから提供されているUSBオーディオドライバーのインストールが「事前インストール」の段階で止まってしまい、最後まで完了しない点です。
サカイ コウタロウ ナカモト ヒロシご返信ありがとうございます。「事前インストール」のみで完了するということは、インストーラーがデバイスを検知できていないか、デバイスがドライバーに正しく応答していない可能性が高いことを示しています。これは、デバイス自体に何らかの設定変更が必要であったり、ハードウェア的なチェックが必要な状態である可能性も考えられます。この情報をBehringerの公式テクニカルサポートに共有し、詳細な診断を依頼することをお勧めします。
Assistant この種の問題は、ドライバーとOSの間の権限や接続のタイミングが原因で発生することがよくあります。以下の手順を試すことで解決する場合があります。管理者として実行: ドライバーのインストーラーファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。USBポートとケーブルの変更: 別のUSBポート（特にマザーボード直結のポート）や、別の高品質なUSBケーブルで試してみてください。接続タイミングの調整: インストーラーを起動する前にBehringer XR18をPCから取り外しておき、インストーラーの指示で「デバイスを接続してください」と表示されたタイミングで接続します。常駐ソフトの無効化: セキュリティソフトや他の常駐アプリケーションがインストールの妨げになることがあります。一時的に無効にしてから再度試してみてください。システムファイルの確認: 管理者権限でコマンドプロンプトを開き、sfc /scannowコマンドを実行して、Windowsのシステムファイルに破損がないか確認します。