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Windows 11でBSODが頻発 - バグチェックコード: 0x0000009f

渋谷和人

3日前にWindows 11をインストールして以来、DRIVER_POWER_STATE_FAILUREというエラーで既に4回クラッシュしました。

イベントビューアーに残っていた最新のログは以下の通りです。

コンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: 0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffffae0420720050, 0xffffc08e42ebf178, 0xffffae042593eae0)。

どのドライバーがこの問題を引き起こしているのか、ご教示いただけないでしょうか。

秀一

ダンプファイルを分析したところ、storahci.sysに関連するエラー(0x9F_3)のようです。これは、ハードウェアの問題、古いファームウェア、破損したドライバー、またはその他のソフトウェア関連の問題が原因である可能性があります。

まずは、マザーボード製造元のウェブサイトから最新のBIOSとチップセットドライバーをダウンロードして適用してみてください。それでも問題が解決しない場合は、専門の業者に依頼して、ハードウェアに物理的な問題がないか確認することをお勧めします。

渋谷和人

秀一

BIOSはWindows 11をインストールした初日にすでに更新済みです。使用しているマザーボードはASRock X670E Taichi Carraraで、公式サイトから最新版を適用しました。https://www.asrock.com/mb/AMD/X670E Taichi Carrara/index.jp.asp#BIOS

インストール済みのバージョンは2023/6/26のものです。

ただ、チップセットドライバーはインストールしていませんでした。こちらのサイトから2023/2/21版をインストールして様子を見てみます。https://www.asrock.com/mb/AMD/X670E Taichi Carrara/index.jp.asp#Download

ちなみに、クラッシュするまで何時間もPCを酷使することが可能です。例えば、昨日は6時間使用した後にエラーが発生しました。

秀一

BIOSを更新済みで、長時間使用後にクラッシュするという状況から、PCのオーバーヒートまたは電力不足の可能性が考えられます。

一度、専門の業者に依頼して、CPUの熱伝導グリスの塗り直しや、他にハードウェア的な問題がないか物理的に確認してもらうことをお勧めします。

渋谷和人

秀一

オーバーヒートの問題はありません。HWiNFO64を使って温度と電圧を常に監視しています。CPUはTDP 65WのRyzen 9 7900で、高負荷時でも60℃程度です。サーマルグリスも新しいGrizzly Hydronautを使用しています。他のパーツの温度も全く問題ありません。

また、「6時間しかもたない」と言ったわけではなく、あれは一例です。今日は起動して数分で同じエラーでクラッシュしましたが、その後10時間連続で使用しても問題は起きていません。

それに、storahci.sysはストレージを管理するドライバーのはずです。CPUがこのプロセスとどう関係するのか理解できません。もしCPUが問題なら、エラーは毎回同じではないはずです。

「PCの電力不足」とは、具体的にどういうことでしょうか？

秀一

電力不足は、PCが必要とする電力をマザーボードや電源ユニット(PSU)が十分に供給できていない場合に発生し、ハードウェア関連の問題でよく見られます。

まずはソフトウェア側の問題を完全に排除するため、Windowsの上書き（インプレース）アップグレードを実行することをお勧めします。この操作により、個人ファイルやアプリを消去することなく、システムの問題を修復できます。

手順については、以下のリンクを参照してください。Windows 11 をインプレースアップグレード (上書きインストール) する方法

渋谷和人

秀一

PSUはSentey製の1050Wで、80PLUS GOLD認証のものです。

ありがとうございます。昨日、コマンドプロンプトでsfc /scannowを実行したところ、いくつかのファイルが修復されました。それから30時間以上経過しましたが、今のところBSoDは一度も発生していません。

これで問題が解決したことを願っています。もし再発するようなら、ご提案いただいた手順を試してみます。

渋谷和人

結局、何を試してもこのエラーは出続けました。OSをクリーンインストールし直しても、また同じエラーです。

最終的にWindows 10をクリーンインストールしたところ、一ヶ月以上、毎日PCを使用していますが問題は一度も起きていません。

Windows 11は本当に使い物になりませんね。

Assistant

storahci.sysはWindows標準のSATA AHCIコントローラードライバーであり、このエラーはストレージ関連のドライバーに起因する可能性が非常に高いです。Windows 10で問題が解決したことから、お使いのハードウェア構成とWindows 11のドライバーとの間に互換性の問題があると考えられます。

今後の対策として、以下の点を確認することをお勧めします。

AMD公式チップセットドライバーの確認: ASRockのサイトからダウンロードしたチップセットドライバーだけでなく、AMDの公式サイトで配布されている最新のX670E用チップセットドライバーを試してみてください。インストール時に、SATA/NVMeドライバーが含まれているか確認すると良いでしょう。
SSD/NVMeのファームウェア更新: 使用しているSSDまたはNVMeドライブの製造元（Samsung, Crucial, WDなど）の公式サイトを確認し、最新のファームウェアが提供されていないか確認してください。ファームウェアの更新で互換性の問題が解決することがあります。
Windows Updateのオプションの更新: Windows Updateの設定画面で「オプションの更新プログラム」を確認し、ストレージコントローラーに関連するドライバー更新プログラムが表示されていないかチェックしてみてください。

これらの対策でも解決しない場合、おっしゃる通り、お使いの環境ではBIOSやドライバーが成熟するまでWindows 10を使用し続けるのが最も安定した選択かもしれません。