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Windows 11でエクスプローラー(explorer.exe)が頻繁にクラッシュする

トミタ

Windows 11環境で、タスクバーのエクスプローラーアイコンをクリックするとexplorer.exeがクラッシュし、即座に再起動する現象が続いています。

この問題に対し、以下の対応を試みましたが、状況は改善されませんでした。

コンテキストメニュー関連のレジストリ編集
sfc /scannowコマンドの実行
DISM関連コマンドの実行
PowerShellを使用したAutomaticDestinationsフォルダの削除

OSを最新のWindows 11 23H2へアップデートしましたが、エラーは解消されていません。

イベントビューアーで確認したエラーログは以下の通りです。

障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe, バージョン: 10.0.22621.2715
障害が発生しているモジュール名: Microsoft.UI.Xaml.dll, バージョン: 3.1.4.0
例外コード: 0xc000027b
障害オフセット: 0x00000000003b9764
障害が発生しているプロセス ID: 0x1fe8
障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.WindowsAppRuntime.CBS_8wekyb3d8bbwe\Microsoft.UI.Xaml.dll

トミタ

追加情報です。iCUE、ASUS関連のツール、Steam、Discordなど、スタートアップで起動する常駐アプリケーションをすべて終了させた状態でもテストしましたが、問題は解決しませんでした。

現在、実行されているのはWindowsの標準的なプロセスのみです。

アヤカ

システムファイルの破損または設定の不整合が原因である可能性が考えられます。以下の手順を試してみてください。

方法1：エクスプローラーのキャッシュをクリアする

（既に試されたとのことですが、念のため手順を記載します）

Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

以下のパスをコピー＆ペーストし、Enterキーを押します。%APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations

開かれたフォルダ内のすべてのファイルを削除します。

PCを再起動し、現象が改善されるか確認します。

方法2：クリーンブートを実行する

クリーンブートは、最小限のドライバーとスタートアッププログラムでWindowsを起動し、常駐プログラムが問題の原因でないかを切り分けるための診断方法です。

タスクバーの検索ボックスにmsconfigと入力し、「システム構成」を選択します。

「サービス」タブを開き、「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします。

「スタートアップ」タブに切り替え、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。

タスクマネージャーで各スタートアップ項目を一つずつ選択し、「無効化」をクリックします。

タスクマネージャーを閉じ、システム構成の画面で「OK」をクリックしてPCを再起動します。

詳細な手順については、以下のMicrosoft公式ドキュメントもご参照ください。Windows でクリーンブートを実行する方法

トミタ

アヤカ

アドバイスありがとうございます。

ご提案いただいた方法ですが、方法1は最初の投稿の通り既に試しており効果がありませんでした。たった今、方法2のクリーンブートも試しましたが、残念ながら問題は解決しませんでした。

アヤカ

トミタ

ご確認いただきありがとうございます。クリーンブートでも解決しないとなると、システムファイル自体に根深い問題がある可能性が高いです。

その場合、Windowsの上書き（インプレース）アップグレードをお勧めします。この操作は、個人用ファイルやインストールしたアプリケーションを保持したまま、Windowsのシステムファイルのみを新しいものに置き換える修復方法です。これにより、多くのシステム関連の問題が解決する可能性があります。

詳しい手順は、以下のMicrosoft公式のガイドを参照してください。Windows 11 でインプレースアップグレードを実行する方法

野中

私も、先日配信されたマイクロソフトのアップデートを適用してから、全く同じ現象に遭遇しています。恐らくアップデートに起因する不具合ではないでしょうか。クラッシュレポートがマイクロソフトに届いていることを願います。