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Windows 10でMicrosoft Storeが「サポートされていません」と表示され起動しない

PCのMicrosoft Storeを開こうとすると、「お使いのWindowsではサポートされていません」といった趣旨のメッセージが表示され、起動できません。Windows 11へのアップデートを促すような表示も出ますが、アップデート自体も失敗します。

以前、PCのストレージを容量の小さいSSDに換装したのですが、それが原因でしょうか。解決策についてご教示いただけますと幸いです。

最新版のMicrosoft Storeのインストールパッケージ（.msixbundle）を直接インストールすることで解決する場合があります。

Windows 10でもMicrosoft Storeは問題なく動作するはずです。状況を詳しく把握するため、以下の情報を教えていただけますか？

Windowsのバージョン情報:Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、winver.exeと入力して実行した際に表示される情報。
ストアアプリのパッケージ情報:管理者権限でPowerShellを開き、以下のコマンドを実行した結果。 get-appxpackage *store* -allusers

OSの大型アップデートを実行する前に、まず基本的なシステムの修復を試すことをお勧めします。これにより、アップデートがスムーズに進む可能性が高まります。

1. Windows Update トラブルシューティングツールを実行する

設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > 追加のトラブルシューティングツールと進み、「Windows Update」を実行してください。

2. システムファイルをチェックする

管理者としてコマンドプロンプトまたはPowerShellを起動し、以下のコマンドを順番に実行します。

sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

これらの手順で問題が解決しない場合に、後述のバージョン22H2へのインプレースアップグレードに進むのが最も確実な方法です。

ご連絡いただいた情報から、お使いのWindows 10のバージョンが「1909」であることが原因だと考えられます。このバージョンは既にMicrosoftの公式サポートが終了しており、多くの機能に不具合が生じる可能性があります。

最新バージョンの22H2にアップグレードすることで、Microsoft Storeの問題も解決するはずです。

以下の手順で「インプレースアップグレード」を試してください。

Microsoftの公式サイトからWindows 10 メディア作成ツールをダウンロードします。Windows 10 のダウンロード

ダウンロードしたツールを実行し、ライセンス条項に同意します。

「このPCを今すぐアップグレードする」を選択して処理を進めます。

この方法であれば、既存のアプリケーション、設定、個人データは保持されたままOSだけがアップグレードされます。

ご提案ありがとうございます。試してみましたが、残念ながらアップグレードできませんでした。

ツールの準備が完了した後、「Windows 10のインストールに失敗しました」というダイアログが表示されてしまいます。

アップグレードが失敗する場合、多くはログファイルから原因を特定できます。以下のパスにあるログファイルを確認してみてください。

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log

注意: C:\$WINDOWS.~BT は隠しフォルダです。アクセスするには、Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、フォルダパスを直接入力して開いてください。

ヤマダ

解決しました！

皆様、様々なアドバイスをありがとうございました。最終的に、無事にWindows 10 22H2へのアップデートが完了し、問題だったMicrosoft Storeも正常に動作するようになりました。