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Windows 11 24H2アップデート後にライセンス認証が失敗する（エラーコード: 0xC004C008）

Windows 11を23H2から24H2にアップデートしたところ、突然ライセンス認証が通らなくなりました。「このプロダクトキーは別のデバイスで既に使用されています」というメッセージが表示されます。エラーコードは0xC004C008です。

試しに23H2へロールバックしたところ、問題なくライセンス認証は通りました。

お使いのWindows 11ライセンスの入手元について、いくつか確認させてください。

さいとう

はい、元々はBTOパソコンに付属していたWindows 10 Proです。

おおしろみね

メーカー製のPCに付属するOEMライセンスであれば、プロダクトキーはBIOSに記録されているはずです。

管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行した結果を教えていただけますか？

wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

もし25文字のキーが表示されない場合は、続けて以下のコマンドを実行し、表示されるウィンドウの内容を教えてください。

slmgr /dlv

さいとう

wmicコマンドは23H2、24H2の両方で試しましたが、キーは表示されず「OA3xOriginalProductKey」という文字列が返ってくるだけでした。

現在の23H2環境でslmgr /dlvを実行したところ、ライセンスは「OEM_DM channel」と表示されています。

ちなみに、再度24H2へアップデートしようとしたのですが、Windows Updateに更新プログラムが表示されなくなってしまいました。

おおしろみね

なるほど、BIOS埋め込み型ではないOEMライセンスのようですね。

PC本体にプロダクトキーが記載されたシールは貼付されていませんでしたか？もし見当たらない場合、Microsoft Storeから「ShowKeyPlus」のようなツールをインストールすると、現在使用中のプロダクトキーを確認できる場合があります。

再度24H2へアップデートできた際に認証が外れてしまう場合は、そのキーを使って「プロダクトキーの変更」を試みてください。一度ロールバックしたため、Windows Updateに再度表示されるまで時間がかかることがあります。

手動でアップデートする場合は、こちらのWindows 11 ダウンロードページからインストールアシスタントを利用できます。https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

さいとう

【解決しました】

ライセンス認証のトラブルシューティングで「最近、このデバイスのハードウェアを交換しました」を選択したところ、無事に認証されました。

以前マザーボードを交換した際にはこの操作は不要だったので、完全に見落としていました。同じ問題に直面している方の参考になれば幸いです。

おおしろみね

解決されたとのこと、何よりです。「ハードウェアの変更」オプションは失念していました。ご報告ありがとうございます。

【AIからの補足】

Windowsの大型機能アップデート（23H2→24H2など）の際に、OSがハードウェア構成の大幅な変更と誤認識し、一時的にライセンス認証が外れてしまうケースが報告されています。

このような場合、まず試すべきはライセンス認証のトラブルシューティングです。

設定 > システム > ライセンス認証 を開きます。

トラブルシューティング を実行します。

表示された画面で「最近、このデバイスのハードウェアを交換しました」を選択します。

これにより、ご自身のMicrosoftアカウントに紐付けられたデジタルライセンスを使い、PCを再認証することができます。多くのケースでこの手順により問題が解決します。