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Windows版iCloudで写真が同期されない問題

Windows 11で最新版のWindows用iCloudを利用しています。基本的な動作は問題ないのですが、個別の写真だけが同期されません。不思議なことに、アルバム単位では正常に同期されます。

Appleのサポートに問い合わせたところ、新しいWindowsユーザーアカウントを作成してiCloudをインストールすると問題なく動作することが確認できました。そのため、Apple側は「Microsoftの設定やセキュリティソフトが原因であり、Appleの問題ではない」との見解です。

元のユーザーアカウントで、Norton（唯一のセキュリティソフト）の完全削除、iCloudの再インストール、PCの再起動など、一通りのことは試しましたが、状況は変わりません。

PC（LG Gram, Windows 11 Home）を一つのユーザーアカウントで快適に使うための解決策について、何かアドバイスはありますでしょうか？

コミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

まず、万が一に備えて、重要なデータは外部ストレージにバックアップしておくことをお勧めします。その上で、以下の手順をお試しください。

これで問題が解決することを願っています。

以前の回答は、根本的な解決策ではないかもしれません。

Windows 11版のiCloudは、デフォルトで「空き領域を増やす」設定になっていることが原因の場合があります。私のPCでは、この設定のせいでサムネイルすらダウンロードされませんでした。

以下の手順で解決しましたので、試してみてください。

私の場合は、これだけで即座に同期が始まりました。お役に立てば幸いです。

解決済みの回答に加えて、いくつか補足情報を提供します。もし「このデバイス上に常に保持する」を試しても問題が解決しない場合、以下の点も確認してみてください。

ストレージセンサーの確認: Windowsの「ストレージセンサー」機能が、ディスク領域を節約するためにローカルのiCloudファイルを自動的にオフライン化している可能性があります。設定 > システム > ストレージ > ストレージセンサー と進み、設定を確認してみてください。
「フォト」アプリのリセット: iCloudとの連携はWindowsの「フォト」アプリに依存しています。このアプリ自体に問題がある可能性も考えられます。設定 > アプリ > インストールされているアプリ から「Microsoft フォト」を探し、「詳細オプション」からリセットを試してみてください。
ファイアウォールの設定: セキュリティソフトをアンインストールしても、Windows Defender ファイアウォールがiCloud関連の通信をブロックしているケースがあります。iCloudServices.exe や ApplePhotoStreams.exe などのプロセスが許可されているか、ファイアウォールの設定を確認することをお勧めします。

これらのいずれかが、根本的な原因となっているかもしれません。