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Snipping Toolがキャプチャ時にクラッシュする

もりやま

Windows 11 Home (Intel i3) 環境で、Snipping Toolがキャプチャを実行するとクラッシュしてしまいます。

アプリのリセットや修復は試しましたが、改善されません。右クリックからの起動だと成功することもありますが、ほとんどの場合はアプリが落ちてしまいます。

イベントビューアーには以下のエラーが記録されていました。

ログ名: Application
ソース: Application Error
イベントID: 1000
レベル: エラー
障害が発生しているアプリケーション名: SnippingTool.exe, バージョン: 11.2303.17.0
障害が発生しているモジュール名: Windows.UI.Xaml.dll, バージョン: 10.0.22621.1635
例外コード: 0xc000027b
障害オフセット: 0x0000000000869b00
障害が発生しているパッケージの完全な名前: Microsoft.ScreenSketch_11.2303.17.0_x64__8wekyb3d8bbwe

西岡

まず、Microsoft Storeを開き、Snipping Toolに更新プログラムがないか確認してみてください。

それで解決しない場合は、システムファイルの破損が考えられます。以下の手順でシステムファイルのチェックと修復を試してください。

管理者としてコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを一つずつ順番に実行します。

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
sfc /scannow
chkdsk /R

すべてのコマンドが完了したら、PCを再起動して問題が解決したか確認してください。

よしはら

西岡

以前、別のスレッドでsfc /scannowを実行すると良いと見て試したところ、一時的に改善されましたがすぐに再発しました。

今回提示された手順をすべて試したところ、問題が解決し、今のところ安定して動作しています。情報ありがとうございます。

藤川

西岡

全く同じ問題（イベントビューアのエラーも同様）が発生しています。

提案された手順を試しましたが、残念ながら解決しませんでした。設定アプリからのリセット・修復も試しましたが効果なしです。現在、一切スクリーンショットが撮れない状態です。

Snipping Toolのバージョンは 11.2312.33.0 です。

もりやま

西岡

私の環境では、教えてもらった手順で実際に解決しました。正直、これで直るとは思っていませんでしたが、うまくいきました。

サクライニキ

こちらでも同様の問題が発生しています。

問題なく動作する日もあれば、最初のキャプチャで必ずクラッシュし、そのアプリを再起動後は正常に動作する、という挙動を繰り返します。キャプチャ後、タスクバーのアイコンに赤い点滅が表示され、点滅中にクリックするとクラッシュするようです。

ファイル破損が原因とは思えません。Windows 11の22H2にアップデートしてから不安定になった気がします。参考までに、私の環境のエラーログを添付します。

障害が発生しているアプリケーション名: SnippingTool.exe, バージョン: 11.2303.17.0
障害が発生しているモジュール名: Windows.UI.Xaml.dll, バージョン: 10.0.22621.1928
例外コード: 0xc000027b
障害オフセット: 0x0000000000872360

Assistant

システムファイルチェッカー（SFC）やDISMコマンドで問題が解決しない場合、PowerShellを使用してSnipping Toolアプリを再登録する方法を試す価値があります。これにより、アプリの登録情報や関連する設定が初期化され、問題が修正されることがあります。

管理者としてPowerShellを起動し、以下のコマンドを実行してください。

Get-AppxPackage *Microsoft.ScreenSketch* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

コマンド実行後、PCを再起動してSnipping Toolの動作を確認してください。