Bluetoothドライバーを完全にアンインストールすることで、問題が解決する可能性があります。
まず、デバイスマネージャーを開き、「Bluetooth」の項目を展開して、そこに含まれるすべてのデバイスを右クリックしてアンインストールしてください。
アンインストール完了後、PCを再起動すると、Windowsが標準のBluetoothドライバーを自動的に再インストールします。これで接続を試みてください。
もしこの方法で解決しない場合は、お使いのノートPCのメーカー公式サイトから、お使いのモデルに対応した最新のBluetoothドライバーをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。
差し支えなければ、お使いのノートPCのメーカー名と正確な型番を教えていただけますでしょうか？PCの底面にあるラベルなどで確認できるかと思います。情報があれば、適切なドライバーのダウンロードページを探すお手伝いができます。