現在発生している問題について、解決に向けて最善を尽くします。
まず、PCをセーフモードで起動してみてください。セーフモードは、Microsoft以外のサービスを無効にし、Windowsを正常に起動するために必要なMicrosoftのサービスのみを実行する環境です。これにより、問題のプログラムが干渉することなく操作できる可能性が高まります。
セーフモードで起動後、以下の手順を試してください。
1. マルウェアスキャンとプログラムのアンインストール
セーフモードの状態で、まずマルウェア対策ソフト（Norton, Malwarebytesなど）で完全スキャンを実行し、脅威を検出・削除してください。その後、以下の手順でプログラムのアンインストールを再度試みます。
Windowsキー + Rを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。appwiz.cplと入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。インストールされているプログラムの一覧から「RAV Endpoint Protection」および関連するプログラムを探します。対象のプログラムをダブルクリックし、「アンインストール」または「削除」を選択します。2. システムファイルチェッカーとDISMの実行
システムファイルが破損していないか確認し、修復します。これにより、OSの不安定性が原因である問題が解決することがあります。
コマンドプロンプトを管理者として実行します。以下のコマンドを順番に入力し、各コマンドの実行が完了するまで待ちます。sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth注意: 処理が20%や40%で一時停止しているように見えることがありますが、数分待つと正常に完了します。完了後、コマンドプロンプトを閉じます。3. クリーンブートの実行
バックグラウンドで実行されているサードパーティ製のサービスがアンインストールを妨害している可能性を排除します。
Windowsキー + Rを押し、msconfigと入力してEnterキーを押します。「システム構成」ウィンドウの「全般」タブで、「セレクティブ スタートアップ」を選択し、「システム サービスを読み込む」と「スタートアップ項目を読み込む」の両方にチェックが入っていることを確認します。「サービス」タブに移動します。【重要】「すべてのMicrosoftのサービスを隠す」にチェックを入れます。これを忘れると、PCが正常に起動しなくなる危険性があります。「すべて無効」をクリックします。「スタートアップ」タブに移動し、「タスク マネージャーを開く」をクリックします。使用していない、または不要なスタートアップ アプリケーションをすべて無効にします。「OK」をクリックしてシステム構成を閉じ、PCを再起動します。これらの手順完了後、通常モードでPCを起動し、問題が解決したか確認してください。