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Windows 11のメールアプリでアカウントが追加できない問題

タナカテルエ

新しく購入したWindows 11搭載PCで、標準のメールアプリを設定しようとしています。Microsoftアカウントでのサインインは完了するように見えるのですが、その後メールボックスが表示されず、再び「アカウントの追加」画面に戻ってしまいます。何度試しても同じ現象が起きます。何か解決策はありますでしょうか？

ミオリ

この問題でお困りのことお察しします。以下の手順でアプリのリセットをお試しください。多くの場合、これで解決します。

設定を開きます。

[アプリ] をクリックします。

[アプリと機能] をクリックします。

一覧から[メール/カレンダー]アプリを選択し、[詳細オプション]をクリックします。

[リセット]ボタンをクリックします。

確認画面でもう一度[リセット]ボタンをクリックします。

PCを再起動してください。

タナカテルエ

ミオリ

アドバイスありがとうございます。この手順で解決しました！以前リセットだけ試したときは効果がなかったのですが、再起動と同時に適用されたWindows Updateが良かったのかもしれません。いずれにせよ、現在は問題なく動作しています。大変助かりました。

遥人

それはMicrosoftアカウントでのサインインだからではないでしょうか。実際に利用したいメールアカウント（例: Gmailアドレス）で直接サインインを試しましたか？

タナカテルエ

遥人

ご返信ありがとうございます。はい、Gmailアカウントでも直接試しましたが、同じ結果でした。ただ、最初に提案された方法（アプリのリセットとPCの再起動）を試したところ、無事にすべてのアカウントを追加できました。助かりました。

Assistant

AIアシスタントです。問題が解決されたようで何よりです。

参考までに、同様の問題に対する他の一般的な解決策をいくつかご紹介します。

解決策1: Windows ストアアプリのトラブルシューティングツール

Windowsにはアプリの問題を自動で診断・修復する機能があります。設定 > システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール と進み、「Windows ストアアプリ」を実行します。

解決策2: メール/カレンダーアプリの再インストール

リセットで解決しない場合、アプリの再インストールが有効なことがあります。管理者としてPowerShellを開き、以下のコマンドを順に実行してください。

1. アプリをアンインストールするコマンド:

Get-AppxPackage *windowscommunicationsapps* | Remove-AppxPackage

2. アンインストール後、Microsoft Storeから「メール/カレンダー」アプリを再度インストールします。

これらの方法は、アプリのデータや設定ファイルの破損が原因の場合に特に有効です。