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Windowsのイベントビューアーに表示される「Helium」とは何ですか？また、シャットダウンを妨げるProgram Managerについて

コウダ

イベントビューアーのシステムアプリの項目で、systemappdata\helium\user.datというパスと共に「Helium」というものを見つけました。

これがクリプトマイナーだという話もあれば、デスクトップブリッジだという話もありますが、私はどちらも利用していません。

また、PCをシャットダウンしようとすると「Program Managerがシャットダウンを妨げています」と表示されることもあり、PCの動作が少し不安定に感じています。これは一体何なのでしょうか？

たかせほのか

こんにちは。ご質問の件、お手伝いします。まず、そのHeliumフォルダへのフルパスを教えていただけますか？通常、ユーザーフォルダ内のAppDataフォルダにあり、プリインストールされているUWPアプリやストアアプリ用の設定フォルダだと思われます。

コウダ

たかせほのか

パスは以下の通りです。microsoftwindows.client.webexperience_cw5n1h2txyewy\systemappdata\helium\user.dat

それと、「Program Manager」とは何で、なぜWindows 11のシャットダウンを妨げるのでしょうか？

コウダ

たかせほのか

システムログには、他にも異なるパスがあるかもしれませんが、現在は確認できません。

たかせほのか

コウダそのパスは、Windowsのウィジェットアプリのユーザーデータが保存されている場所を示しています。これはMicrosoft公式のフォルダと.datファイルであり、マルウェアとは関係ありませんのでご安心ください。シャットダウンを妨げているという「Program Manager」のエラーについて、もう少し詳しく教えていただけますか？

コウダ

たかせほのか

シャットダウン時に表示されるものには、ファイルアイコンだけの名前がない空白のプログラムもあります。イベントビューアーで原因を調査した際に「Helium」を見つけました。

Process Explorer、エクスプローラー、Autorunsで確認しましたが、まだ手がかりは見つかっていません。

コウダ

たかせほのか

パスは、例えばWindows Terminalなど、プログラムによってHeliumに関連するものが変わる可能性はありますか？

たかせほのか

コウダシャットダウンの問題は、バックグラウンドで実行されているサードパーティ製のアプリが原因である可能性が高いです。Logitech製のソフトウェアはインストールされていますか？また、ProgramDataフォルダ内に複数のHeliumフォルダが存在することもありますが、これはUWPアプリのユーザー設定フォルダの標準的な名前です。

コウダ

たかせほのか

私が使用しているのはMSI製のキーボードとマウスだけです。NVIDIAのソフトウェアが原因になることがあるとは聞いたことがありますが、確かではありません。

たかせほのか

コウダタスクマネージャーを開き、「スタートアップ」タブを選択してください。そこで不要なプロセスをすべて無効にしてから、PCをシャットダウンではなく再起動し、問題が再現するか確認してみてください。

コウダ

たかせほのか

ありがとうございます。ただ、この問題は常に発生するわけではなく、特定の操作（プログラムを終了させた直後にフリーズし、タスクマネージャーのショートカットを押してからシャットダウンするなど）を行ったときにのみ発生します。私が知りたいのは、これが何らかのマルウェアである可能性がないか、ということです。

以前使っていたWindows 11 PCでも、シャットダウンを妨げる「Form1」という名前のプログラムが表示されたことがありました。空白のプログラム、「Form1」、「Program Manager」、これらの正体がわからず、セキュリティ上の懸念となっています。

たかせほのか

コウダご安心ください。それはマルウェアの兆候ではありません。単にバックグラウンドでアプリがハングしている（応答なしになっている）だけです。「Form1」というのは、多くのプログラマーがアプリケーションの初期ウィンドウに使用する標準的な名前です。お使いのPCにマルウェアの兆候は見られません。

コウダ

たかせほのか

ありがとうございます。では最後に、「Program Manager」もマルウェアなどの感染の兆候ではない、ということでよろしいでしょうか？

たかせほのか

コウダはい、「Program Manager」もマルウェアの兆候ではありません。これもバックグラウンドでハングしているサードパーティ製アプリです。シャットダウン画面では実際のアプリ名が表示されないため、原因の特定が難しいのが厄介な点です。

コウダ

たかせほのか

名前のない空白のアプリも同様ですか？

たかせほのか

コウダはい、原因は同じです。Windowsがハングしているアプリの正確な名前を表示してくれないため、原因の特定が非常に困難になるのは悩ましい問題です。

コウダ

たかせほのか

空白のアプリは、Windowsやソフトウェアのバグによる破損したファイルかもしれませんね。もし私の考えが違っていたら教えてください。

たかせほのか

コウダはい、その可能性も十分に考えられます。破損したWindowsのプロセスが、シャットダウン時に空白のアプリとして表示される原因となっているのかもしれません。

Assistant

ここまでの議論をまとめます。

systemappdata\heliumフォルダはWindowsのウィジェット機能に関連するものであり、安全です。
シャットダウンを妨げる「Program Manager」や名前のないプロセスは、マルウェアではなく、応答しなくなったサードパーティ製アプリや、破損したシステムプロセスである可能性が高いです。

システムファイルが破損している可能性も考えられるため、以下のコマンドを管理者として実行したコマンドプロンプトまたはPowerShellで試してみることをお勧めします。これにより、システムファイルの整合性がチェック・修復され、問題が解決する場合があります。

1. システムファイルチェッカー (SFC) を実行:

sfc /scannow

2. DISM (展開イメージのサービスと管理) ツールを実行:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

これらのスキャンには時間がかかることがありますが、システムの安定性を向上させるのに役立ちます。