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新品のAcer Aspire 3 (N22C6) にWindows 10をインストール後、Wi-Fiが認識しない

助けてください。OSなしの新しいAcer Aspire 3 (N22C6) を購入し、Microsoft公式サイトからWindows 10をクリーンインストールしました。

しかし、インストール後、Wi-Fi関連の設定やアイコンが一切表示されず、インターネットに接続できません。

これまでに以下のことを試しました：

ドライバーの手動更新：デバイスマネージャーを見ても、更新対象のWi-Fiデバイス自体が表示されません。表示されるのは有線LANとBluetooth用のみです。
ネットワーク設定のトラブルシューティング：問題は検出されませんでした。
ドライバー更新アプリの使用：インターネット接続がないため、アプリが機能しません。
WLANサービスの開始：サービス管理ツール(services.msc)でWLAN AutoConfigサービスが停止していたため開始しましたが、状況は変わりませんでした。
BIOSのデフォルト設定をロード：変化ありませんでした。

ハードウェア自体は搭載されているはずです。PCにあまり詳しくないため、分かりやすく教えていただけると幸いです。

こんにちは。

お使いのノートPCは、Wi-Fi（WLAN）ドライバーがインストールされていない状態だと思われます。

現在インターネットに接続できている別のデバイス（スマートフォンや他のPCなど）を使って、お使いのノートPCのメーカーであるAcerの公式サポートページにアクセスしてください。

そこでWi-Fi（WLAN）カード用のドライバーをダウンロードし、USBメモリなどに保存して新しいPCに移動させ、インストールを実行する必要があります。

もしサポートページが見つけにくい場合は、PCの正確なモデル名（Aspire 3 A315-59など）を教えてください。

あまのゆう

ご返信ありがとうございます。

サポートページは以前試したのですが、2種類のドライバーが推奨されており、どちらが必要なのか判断できませんでした。また、デバイスマネージャーに古いバージョンが表示されていないため、更新もできませんでした。

代わりに、IntelのウェブサイトからWi-Fiドライバーの.exeファイルをダウンロードしてインストールしてみましたが、状況は変わりませんでした。

状況から判断すると、Wi-Fiだけでなく他の多くのドライバーが不足しているようです。

まず、以下のAcer公式サポートページから、①チップセット、②オーディオ、③WLANのドライバーをこの順番でダウンロードしてインストールしてください。特にチップセットドライバーを先に入れることが重要です。

WLANドライバーについては、MediaTek製とIntel製の2種類が提供されているようです。どちらがお使いのPCに搭載されているか不明な場合は、両方試してみてください。Windows 10用のドライバーがない場合でも、Windows 11用が動作することがよくあります。

あまのゆう

ありがとうございます！

Windows 10を使用しているため、Windows 11用のドライバーをダウンロードするのをためらっていましたが、教えていただいた通りに試したところ無事に動作しました。

Wi-Fiが使えるようになったので、残りの設定も進められます。本当に助かりました。

この種の問題に対する一般的な補足情報です。

OSのクリーンインストール後に特定のデバイスが機能しない場合、多くはドライバーが原因です。以下の手順を確認することをお勧めします。

BIOS/UEFI設定の確認：まず、PCのBIOS/UEFI設定画面で、WLANやWi-Fiといった項目が無効（Disable）になっていないか確認します。
チップセットドライバーの優先インストール：マザーボードが各パーツを正しく認識するために、チップセットドライバーを最初にインストールすることが非常に重要です。これをインストールしないと、後からWi-Fiやサウンドのドライバーをインストールしても失敗することがあります。
デバイスマネージャーの活用：「不明なデバイス」や「ネットワークコントローラー」に黄色の「！」マークが付いていないか確認します。もしあれば、そのデバイスを右クリックして「プロパティ」を開き、「詳細」タブの「ハードウェアID」をコピーして検索すると、必要なドライバーを特定できる場合があります。
新しいOSバージョンのドライバー試用：メーカーが古いOS（例：Windows 10）のサポートを終了し、新しいOS（例：Windows 11）用のドライバーしか提供していない場合があります。基盤となるアーキテクチャが似ているため、新しいOS用のドライバーでも動作する可能性が高いです。