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Windows 11へのアップグレードがエラーコード0xC1900101 0x40021で失敗

よしいかずまさ

ISOファイルを使用してもWindows 11のインストールを数回試みましたが、失敗します。

進行度75%でBSOD（ブルースクリーン）が発生し、INVALID DATA ACCESS TRAPと表示されました。

最終的に以下のエラーで終了します：エラーコード: 0xC1900101 0x40021

インストールはSECOND_BOOTフェーズで、SYSPREP_RESPECIALIZE操作中にエラーが発生し失敗しました。

設定の更新メニューでは「お使いのPCはWindows 11の最小システム要件を満たしています」と表示されます。

以下はロールバックエラーログの抜粋です：

2024-02-23 16:36:13, Error      [0x064183] IBSLIB OSRollbackService::CCheckpoint::MoveOrCopyDirectory: ObliterateOrMoveDirectoryTree(C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther) failed.[gle=0x00000005]
2024-02-23 16:37:15, Error                 SP     Failed to merge telemetry file: . hr = 0X80070057
2024-02-23 16:39:33, Error                 MOUPG  CSetupHost::ExecuteDiagnosticAnalysis(1630): Result = 0x800705B4
2024-02-23 16:39:34, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user NT SERVICE\SQLTELEMETRY$INSERTNEXO. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-02-23 16:39:34, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user NT SERVICE\SQLTELEMETRY$SQLEXPRESS. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-02-23 16:39:34, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user NT SERVICE\MSSQL$SQLEXPRESS. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-02-23 16:39:34, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user NT SERVICE\MSSQLFDLauncher$SQLEXPRESS. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-02-23 16:39:34, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\DefaultAppPool. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD

以前にSQL Express 2014はアンインストールしましたが、SQL Express 2019はまだインストールされています。データベースはアーカイブ済みですが、できればこれはアンインストールしたくありません。

礼忠

Windows 11へのアップグレードが様々な問題で失敗しているようですね。以下の手順でトラブルシューティングを試みてください。

互換性のないドライバーの確認：エラーコード0xC1900101は、多くの場合ドライバーの問題を示唆しています。デバイスマネージャーを開き、特にグラフィックカード、ネットワークアダプター、オーディオデバイスに関連する古いまたは互換性のないドライバーがないか確認してください。利用可能な場合は最新バージョンに更新します。

クリーンブートの実行：「クリーンブート」は、最小限のドライバーとスタートアッププログラムでWindowsを起動します。これにより、バックグラウンドサービスがアップグレードを妨害しているかどうかを特定し、問題の原因を切り分けるのに役立ちます。

Windows Updateの実行：Windows 11の最小要件を満たしていても、現在のWindowsのバージョンが最新でない場合があります。「設定」 > 「更新とセキュリティ」 > 「Windows Update」を開き、「更新プログラムのチェック」をクリックして、保留中の更新をすべて適用してください。

Windows Update トラブルシューティングツールの使用：WindowsにはUpdateの問題を修正する組み込みツールがあります。「設定」 > 「更新とセキュリティ」 > 「トラブルシューティング」 > 「追加のトラブルシューティングツール」と進み、「Windows Update」を選択してトラブルシューティングツールを実行してください。

.NET Frameworkの無効化：コミュニティで報告されている対処法として、.NET Frameworkを一時的に無効化することで問題が解決する場合があります。「コントロールパネル」 > 「プログラム」 > 「Windowsの機能の有効化または無効化」を開き、.NET Framework関連のチェックを一時的に外してアップグレードを試みてください。

Assistant

AIアシスタントです。提示された情報に基づき、より具体的な解決策を提案します。

エラーログに以下の記録が複数見られます。Can't retrieve group information for user NT SERVICE\SQLTELEMETRY...これは、SQL Serverが作成したローカルユーザーアカウントの情報を取得できず、SYSPREP_RESPECIALIZEフェーズで処理が失敗していることを強く示唆しています。これがアップグレード失敗の直接的な原因である可能性が非常に高いです。

SQL Serverに触れたくないお気持ちは理解できますが、最も確実な解決策はアップグレード中、一時的にSQL Server 2019をアンインストールすることです。

手順は以下の通りです：

データベースのバックアップ：既に取得済みとのことですが、念のため最新のバックアップがあることを確認してください。

SQL Server 2019のアンインストール：コントロールパネルからSQL Server 2019本体および関連コンポーネントを完全にアンインストールします。

Windows 11へのアップグレード：アンインストール後、再度Windows 11へのアップグレードを実行します。

SQL Server 2019の再インストール：アップグレードが正常に完了したら、SQL Server 2019を再インストールし、バックアップからデータベースを復元します。

この手順により、アップグレードを妨げているアカウント関連の問題が解消される見込みです。