PC（Windows 10）にiPhoneから写真を取り込もうとしています。
手順としては、エクスプローラーでApple iPhoneデバイスを右クリックし、「画像とビデオのインポート」を選択しました。スキャンは正常に完了し、インポートする写真の枚数も表示されました。しかし、インポート設定をデフォルトのまま「次へ」をクリックしたところ、画面がフリーズしてしまいます。
タスクバーからアプリを強制終了して再試行したり、PCとiPhoneの両方を再起動したりしましたが、状況は変わりません。これまで毎月、この方法で問題なくバックアップできていたのですが、今回初めてこの問題が発生しました。
最近行われたWindowsまたはAppleのアップデートが原因ではないかと推測しています。新しいアプリケーションをインストールせずにこの問題を解決する方法はありますでしょうか？あるいは、修正アップデートを待つしかないのでしょうか？