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Windows Update中に「問題が発生しました」というエラーが表示される

夏寧

Windows Updateで問題が発生しており、アドバイスをいただきたく投稿します。最新の更新プログラムをインストールしようとするたびに、「問題が発生しました。いくつかの処理を再試行しています」(Something Didn’t Go as Planned. Retrying few things) というエラーが表示されて先に進めません。

海外のガイド記事に記載されている手順は一通り試しましたが、状況は改善しませんでした。

この問題を解決するための、他の解決策やアイデアがあればご教示いただけますと幸いです。

ひろせ

こんにちは。同じWindowsユーザーとして、お困りの状況お察しします。以下の方法を試してみてください。 1. Windows Update トラブルシューティングツールを実行する Microsoft公式のツールで、Updateに関する一般的な問題を自動で検出・修正してくれます。 Windows Update トラブルシューティングツール 2. 関連サービスの状態を確認する Windows Updateに必要なサービスが実行されているか確認します。

Windowsキー + Rを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログにservices.mscと入力してEnterキーを押します。

サービス一覧から「Background Intelligent Transfer Service」をダブルクリックします。スタートアップの種類が「自動 (遅延開始)」になっていることを確認し、サービスの状態が「停止」していたら「開始」をクリックします。実行中なら右クリックして「再起動」を選びます。

同様に「Windows Update」サービスも確認し、必要に応じて開始または再起動してください。

3. システムファイルの破損をチェック・修復する SFCとDISMコマンドを使い、システムファイルに異常がないか確認します。システムファイルチェッカーの使用方法完了後、PCを再起動してください。 4. Windows Update コンポーネントをリセットする 更新プログラムのキャッシュなどが破損している場合に有効です。下記リンク先のバッチファイルを実行すると、関連コンポーネントを一度にリセットできます。 Reset Windows Update in Windows 11 (elevenforum.com) 5. インプレースアップグレードを実行する 上記すべてで解決しない場合の最終手段です。個人ファイルやアプリを保持したままWindowsを上書きインストールし、OSの多くの問題を修復できます。 Windows 11 のダウンロードページからISOファイルをダウンロードし、マウントしてsetup.exeを実行してください。 注意点:

実行前に、マウス、キーボード、LANケーブル以外の周辺機器はすべて取り外してください。
サードパーティ製のウイルス対策ソフトは、干渉を避けるために一時的に無効化またはアンインストールしてください。

ヤグチ

いくつか試せることをリストアップします。

Windows Update トラブルシューティングを実行する（まだ試していない場合）。

更新キャッシュをクリアする。

ドライバーや他のソフトウェアに保留中の更新がないか確認する。

これらを試してみて、それでもダメならまた教えてください。

いいづかつねお

私もずっと「問題が発生しました」の画面から進みません。トラブルシューティングもセーフモードも起動できない状態です。

Assistant

既存の回答に加えて、より詳細な原因を特定するために、Windows Updateのログファイルを確認することをお勧めします。 C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log にあるログファイルを開き、エラーコードや失敗したパッケージの情報を探してみてください。特定のエラーコード（例: 0x80070002）がわかれば、より具体的な解決策を見つけやすくなります。ログファイルはサイズが非常に大きい場合があるため、エラーが発生した直後にファイルを確認し、末尾の方から「error」や「failed」といったキーワードで検索すると効率的です。