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ASUS製ノートPCが1分程度で自動的にロックされる問題

松井恵

ASUS A412FL (2019年モデル)をWindows 10環境で利用しています。普段からACアダプターを接続し、パフォーマンスを最大設定にして使用しています。

最近、PCがアイドル状態になると、操作していないにもかかわらず約1分で自動的にロック画面に移行してしまいます。以前はAC接続時に常時オン状態を維持できていたため、非常に困っています。

これまでに以下の設定を試しましたが、改善されませんでした。

電源プランで、ディスプレイの電源を切る時間とスリープに移行する時間を「なし」に設定
ハードディスクの電源を切る設定を「なし」に設定
リンク状態の電源管理を「オフ」に設定
バッテリ低下時の動作を「何もしない」に設定
セーフモードで起動しても、同様に自動ロックが発生

他に試せる解決策はありますでしょうか？あるいは、これはハードウェアの問題として諦めるしかないのでしょうか？

藤川

ご提示のトラブルシューティングを試されたのですね。それでも解決しない場合、以下の手順も有効かもしれません。

スクリーンセーバー設定の確認スクリーンセーバーの設定が意図せずロック機能として働いている場合があります。「設定」>「個人用設定」>「ロック画面」と進み、スクリーンセーバーの設定が無効になっているか、またはタイムアウトが十分に長い時間（例: なし）に設定されているか確認してください。

ドライバーの更新古い、または互換性のないドライバーが電源管理の問題を引き起こすことがあります。お使いのノートPCのモデルに対応する最新のドライバーがすべてインストールされているか、ASUSの公式サポートサイトで確認し、必要であれば更新してください。

高速スタートアップの無効化Windows 10の「高速スタートアップ」機能が、稀に電源関連の問題を引き起こすことがあります。これを無効にするには、「コントロールパネル」>「電源オプション」>「電源ボタンの動作を選択する」と進み、「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックした後、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外してください。

システムファイルチェッカーの実行システムファイルが破損している可能性も考えられます。管理者として「コマンドプロンプト」または「PowerShell」を開き、sfc /scannowコマンドを実行してください。スキャン完了後、PCを再起動して問題が解決したか確認します。

これらの手順でも解決しない場合は、ハードウェアに起因する問題の可能性が高まります。その際は、ASUSのサポートセンターに連絡し、ハードウェアの診断を依頼することをお勧めします。

松井恵

藤川

アドバイスありがとうございます。以下の2つの対応を同時に行ったところ、問題が解決しました。

職場アカウントからのサインアウト個人用のPCにログインしていた職場のアカウントが、何らかの非表示ポリシーをディスプレイ設定に適用していた疑いがあったため、サインアウトしました。システムファイルの修復コマンドプロンプトでsfc /scannowを実行したところ、いくつかの破損ファイルが検出され、正常に修復されました。

どちらが直接的な原因だったかは断定できませんが、無事に解決しました。ありがとうございました。

Assistant

既に解決済みとのことですが、将来同様の問題が発生した場合や、他のユーザーの参考のために情報を補足します。

質問者様が「職場アカウント」が原因かもしれないと指摘されていますが、これは非常に重要なポイントです。企業や学校のアカウントをPCに追加すると、組織のセキュリティポリシーが適用されることがあります。これらは通常の電源オプション設定よりも優先されます。

特に以下の2点を確認すると良いでしょう。

動的ロック (Dynamic Lock) の設定Windows Helloの機能の一つで、ペアリングしたスマートフォンを持ってPCから離れると自動的にPCをロックします。意図せず有効になっている場合があります。「設定」>「アカウント」>「サインインオプション」の「動的ロック」の項目を確認してみてください。

グループポリシーによる画面ロック設定（Windows 10 Pro以上のエディションで利用可能）組織の管理者が設定するポリシーで、一定時間操作がない場合に強制的にロックする設定が可能です。これはgpedit.msc（ローカルグループポリシーエディター）で確認できます。

[コンピューターの構成] > [Windows の設定] > [セキュリティの設定] > [ローカルポリシー] > [セキュリティオプション] 内にある「対話型ログオン: コンピューターの非アクティブ状態の上限」が設定されていないか確認します。

職場アカウントからサインアウトしたことで、これらの強制的なポリシーが解除され、問題が解決した可能性は非常に高いと考えられます。