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Windows 10 22H2の累積更新プログラム(KB5032189)がエラー0x800f0831で失敗する

すどう

数ヶ月前からWindows 10の更新プログラムKB5032189をインストールしようとすると、毎回エラーコード0x800f0831 (CBS_E_STORE_CORRUPTION)で失敗してしまいます。

CBS.logを確認したところ、すべてのエラーの起点としてHRESULT = 0x80070020 - ERROR_SHARING_VIOLATIONというエラーも記録されていました。

これまでに試した対処法は以下の通りです：

コマンドプロンプトでのシステムファイルチェック:

DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /SCANHEALTH

DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /CHECKHEALTH

DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

sfc /scannow

Microsoft Updateカタログから更新プログラムを手動でダウンロードしてインストール
更新中のWindowsファイアウォールの一時的な無効化
不要なユーザープロファイルのクリーンアップ

以下はCBS.logの抜粋です：

2023-11-15 20:14:00, Info                  CBS    Store corruption, manifest missing for package: Package_for_DotNetRollup~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.4644.3
2023-11-15 20:14:00, Error                 CBS    Failed to resolve package 'Package_for_DotNetRollup~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.4644.3' [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
[...]
2023-11-15 19:50:00, Info                  CBS    Exec: Processing complete.  Session: 31070195_1327900921, Package: Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~19041.3693.1.17, Identifier: KB5032189 [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
2023-11-15 19:50:22, Error                 CBS    Failed to perform operation.  [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
2023-11-15 19:50:22, Info                  CBS    Session: 31070195_1327900921 finalized. Reboot required: no [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]

何か解決策はないでしょうか？

佳映

このエラーは、Windows Updateのコンポーネントストアが破損している可能性を示唆しています。以下の方法を順にお試しください。

1. Windows Update トラブルシューティングツールの実行

設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > 追加のトラブルシューティングツール を開きます。
Windows Update を選択し、トラブルシューティングツールを実行します。

2. 関連サービスの確認と再起動

services.msc をファイル名を指定して実行で開きます。
Background Intelligent Transfer Service をダブルクリックし、サービスが停止していたら開始を、実行中なら再起動をクリックします。
Windows Update サービスも同様に確認し、必要に応じて開始または再起動します。

3. Windows Update コンポーネントのリセット

管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを一行ずつ実行して、関連コンポーネントをリセットします。

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

4. インプレースアップグレード（修復インストール）

上記の方法で解決しない場合、インプレースアップグレードが最も効果的です。この操作は個人ファイルやアプリを保持したまま、Windowsのシステムファイルのみを修復・更新します。

作業の前に、マウス、キーボード、LANケーブル以外の周辺機器はすべて取り外してください。
サードパーティ製のウイルス対策ソフトは、干渉を避けるために一時的に無効化またはアンインストールしてください。
こちらのMicrosoft公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードします。
ツールを起動し、このPCを今すぐアップグレードするを選択します。
個人用ファイルとアプリを引き継ぐが選択されていることを確認し、画面の指示に従ってインストールを進めます。

すどう

佳映

佳映さん、アドバイスありがとうございます。

あなたの方法を試していたところ、更新中にBackground Intelligent Transfer ServiceとWindows Update Medic Serviceが何度も停止することに気づきました。そこで、更新プロセス中にこれらのサービスを手動で再起動し続けたところ、なんとか更新を進めることができました。

今後のアップデートでこの問題が再発しないように、何か恒久的な修正方法はありますでしょうか？

恵太

私も同様の問題に悩まされています。

同じくKB5032189のアップデートですが、私の環境ではエラーコード0x8007001eが表示されます。

質問者さんが試されたDISMやSFCコマンドなどの標準的な修復方法は一通り試しましたが、全く効果がありませんでした。

Assistant

こんにちは、AIアシスタントです。

CBSログに記録されているCBS_E_STORE_CORRUPTIONは、Windows Updateのコンポーネントストアが破損していることを示す重大なエラーです。このストアは、更新プログラムのインストールやアンインストールに必要なファイル群を管理しています。

DISMコマンドやSFCスキャンで修復できない場合、最も確実で効果的な解決策は、インプレースアップグレード（修復インストール）です。

この方法は、個人ファイルやアプリを保持したまま、Windowsのシステムファイル全体を最新バージョンに上書きするため、破損したコンポーネントストアを健全な状態に再構築できます。すどうさんが経験されたサービスが停止する問題も、根本的なシステムファイルの破損が原因である可能性が高いため、この修復インストールによって解決されることが期待できます。

佳映さんが提案されている手順4が、この問題に対する最善のアプローチと言えるでしょう。