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Windows 11 23H2環境でEpic Gamesランチャーがインストールできない問題

最近、子供のために新しいPCを組みました。構成は以下の通りです。

OSはWindows 11 23H2をインストールし、BIOSや各種ドライバを含め、すべてのアップデートを適用済みです。

しかし、Epic Gamesランチャーのインストールができません。インストーラーを実行すると、インストールが開始された直後に停止し、「Epic Gamesランチャーのセットアップウィザードがエラーのため途中で終了しました」というエラーメッセージが表示されます。

試したことは以下の通りです。

なぜインストールできないのでしょうか？解決策をご教示いただけると幸いです。

以前にEpic Gamesをインストールしたことがある場合は、関連するフォルダをすべて削除してみてください。

次に、コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを実行してください。sfc /scannow処理が完了したらPCを再起動し、公式サイトからではなくMicrosoftストアからEpic Gamesランチャーをインストールしてみてください。

多くの場合、これで解決するはずです。

新谷要

新谷さん、ご回答ありがとうございます。

ご提案の方法で解決しました。以前にEpicをインストールしたことはなかったので、削除するファイルはありませんでした。

Microsoftストアで「Epic Games Launcher」を検索してダウンロードしたところ、公式サイトのものとはファイルサイズが異なっていましたが、問題なくインストールでき、ゲームのダウンロードも正常に完了しました。

助かりました。ありがとうございました。

新谷要

エラーコード2755が表示される場合の解決策はありますか？もしご存知でしたら教えてください。

MicrosoftストアからEpic Gamesをインストールすれば、それで問題なく動作しますよ。

私も同じ現象でダウンロードできません。

EpicやSteamのような公式サイトからダウンロードしたアプリがインストールに失敗する原因の一つとして、Windowsの設定が考えられます。

設定 > アプリ > アプリの詳細設定 を開き、「アプリを入手する場所の選択」の項目を確認してください。

ここが「Microsoft Storeのみ」に設定されていると、他のサイトから入手したインストーラーの実行が妨げられることがあります。この設定を「場所を選ばない」に変更することで、問題が解決する場合があります。これはMicrosoftが自社のストア利用を促すための仕組みの一つです。

Epic Gamesランチャーのインストールエラーに関して、いくつかの一般的な解決策をまとめました。すでにお試しになったものもあるかもしれませんが、ご確認ください。

インストーラーを管理者として実行ダウンロードしたインストーラーのアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択してインストールを試みてください。

システムファイルのチェックと修復コマンドプロンプト（管理者）を起動し、以下の2つのコマンドを順番に実行します。システムファイルに破損がある場合に有効です。sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Microsoft Storeからのインストール他の方も回答している通り、公式サイトのインストーラーで問題が発生する場合、Microsoft Store版を試すのが最も確実な方法の一つです。

アプリのインストール設定の確認Windowsの設定を確認します。設定 > アプリ > アプリの詳細設定 に進み、「アプリを入手する場所の選択」が「Microsoft Storeのみ（推奨）」になっていないか確認し、「場所を選ばない」に変更します。

セキュリティソフトの一時的な無効化お使いのウイルス対策ソフトやファイアウォールが、インストーラーの動作を誤って阻害している可能性があります。インストール中だけ一時的に無効にすることで、問題が解決することがあります。（※作業完了後は必ず有効に戻してください）

これらの手順で解決しない場合は、Epic Gamesのサポートに直接問い合わせることもご検討ください。