お世話になります。
Dell製のノートパソコンで、キーボードの一部のキーが反応しなくなり困っています。
反応しないキーはT, Y, CAPS LOCK, 左SHIFT, TAB, BACKSPACEです。
Steamをインストールした後に問題が発生したように思いますが、関連性は不明です。BIOS画面でもこれらのキーは入力できず、物理的にキーボードを取り外して清掃も試しましたが、状況は変わりませんでした。
これはウイルスによる物理的な故障なのでしょうか、それとも単なるハードウェアの寿命なのでしょうか。