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DISM、エラー2「指定されたファイルが見つかりません」でヘルス復元に失敗

ひらかわあきひろ

Windowsのシステムファイルに問題が発生しており、原因の特定にご協力をお願いします。

管理者権限でWindows PowerShellを起動し、以下のコマンドを試しました。

まずsfc /scannowを実行したところ、破損したファイルが検出されましたが、一部は修復できませんでした。

PS C:\Windows\system32> sfc /scannow

システムスキャンを開始しています。これにはしばらく時間がかかります。

システムスキャンの検証フェーズを開始しています。

検証 100% が完了しました。

Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの一部は修復できませんでした。

次に、DISMコマンドでコンポーネントストアの修復を試みましたが、エラーが発生して失敗します。

PS C:\Windows\system32> DISM /Online /Cleanup-Image /checkhealth

展開イメージのサービスと管理ツール

バージョン: 10.0.19041.3570

イメージのバージョン: 10.0.19045.3570

コンポーネントストアは修復可能です。

操作は正常に完了しました。

PS C:\Windows\system32> DISM /Online /Cleanup-Image /scanhealth

...

[== 4.9% ]

エラー: 2

指定されたファイルが見つかりません。

PS C:\Windows\system32> DISM /Online /Cleanup-Image /restorehealth

...

[== 3.8% ]

エラー: 2

指定されたファイルが見つかりません。

どのように対処すればよいでしょうか？

なおや

まず、C:\Windows\Logs\DISM\dism.logファイルを削除してから、再度DISMコマンドを実行してみてください。

また、管理者としてコマンドプロンプトを開き、chkdsk c: /scanを実行してその結果を教えてください。

ひらかわあきひろ

なおや

アドバイスありがとうございます。

指示通りに試しましたが、DISMは同様のエラーで失敗しました。

chkdsk c: /scanの実行結果は以下の通りです。

ファイルシステムの種類は NTFS です。

ステージ 1: 基本ファイルシステム構造を検査しています...

"" の基本ファイル構造に破損が見つかりました

メモリが不足しているため、自己修復のコマンドを送信できませんでした。

ファイルシステムに破損があるようです。

なおや

残念ながら、ディスクのファイル構造が破損しており、chkdskでは修復できないようです。

ディスクを再フォーマットしてWindowsを再インストールする必要があると思われます。

もしNTFSの内部構造に詳しいのであれば、バイナリエディタ（例：DMDEツール）を使ってディスク構造を分析・修正することも可能ですが、高度な知識が必要です。

ひらかわあきひろ

なおや

そうですか...。承知しました。

幸い、SSDには重要なデータを保存していないので、実質的なデータ損失はありません。

ディスクの再フォーマットで解決することを願います。これは新しいSSDなので、こんなに早く問題が起こるとは思っていませんでした。

なおや

SSDメーカーが提供している診断ツールで、一度ドライブを詳細にチェックすることをお勧めします。可能であれば、ドライブのS.M.A.R.T.情報を見せてください。

ひらかわあきひろ

なおや

ドライブの自己診断テストを実行しましたが、エラーは見つかりませんでした。CrucialのS.M.A.R.T.ツール（Storage Executive）で確認したところ、以下の統計情報が得られました。SSDをフォーマットする前に、この情報から何か分かることがあればアドバイスをいただけますでしょうか。

説明

属性データ

単位

重大な警告

警告なし

デバイス温度

摂氏

使用済み寿命の割合

パーセント

読み取りデータ単位

12302849

1000-512バイトセクタ

書き込みデータ単位

6664759

1000-512バイトセクタ

電源投入回数

215

回

電源投入時間

634

時間

安全でないシャットダウン回数

回

メディアエラー数

回

エラー情報ログエントリ数

1925

エントリ

なおや

S.M.A.R.T.情報を見る限り、ドライブの状態は良好のようですね。問題は一時的なソフトウェアの不具合によって引き起こされたものと思われます。したがって、ディスクのフォーマットとWindowsの再インストールで問題は解決するはずです。

ひらかわあきひろ

なおや

SSD全体をフォーマットし、Windows 10をクリーンインストールしましたが、残念ながら同じ問題が再発しました。

Lenovo Nerve Senseというソフトウェアが原因でファイルが破損しているのではないかと疑い、アンインストールしたところ、chkdskは正常に完了しました。しかし、sfcとdismのエラーは依然として残っています。

これからもう一度フォーマットとWindowsの再インストールを試み、今回はサードパーティ製のドライバーやソフトウェアを一切インストールせず、Windows Updateに任せてみるつもりです。

以下は、chkdskが正常完了した後のDISMの実行結果です。

PS C:\Windows\system32> DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:E:\Sources\install.esd /LimitAccess

展開イメージのサービスと管理ツール

バージョン: 10.0.19041.844

イメージのバージョン: 10.0.19045.2006

[==========================100.0%==========================]

エラー: 0x800f081f

ソースファイルが見つかりませんでした。

機能の復元に必要なファイルの場所を指定するには、"Source" オプションを使用してください。ソースの場所の指定方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

なおや

ひらかわあきひろ

残念ながら、使用しているコマンドが正しくないようです。現在のDISMバージョンには/Optionパラメータはありません。DISM /?コマンドで確認できます。

代わりに、基本的な修復コマンドであるDISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを試してください。

ひらかわあきひろ

なおや

ご報告です。

再度SSDをフォーマットし、Windows 10をインストールしました。驚いたことに、Windowsが起動した直後にsfc /scannowを実行したところ、すぐに破損ファイルが検出され、修復されました。

PS C:\Windows\system32> sfc /scannow

...

Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかり、それらは正常に修復されました。

この時点でのDISMチェックでは、破損は検出されませんでした。

しかし、その後Windows Updateを実行し、再度チェックしたところ、以下の問題が発生しました。

PS C:\Windows\system32> chkdsk C: /scan

...

ディレクトリ "\Windows\servicing\LCU\..." のインデックス "$I30" に破損が見つかりました

メモリが不足しているため、自己修復のコマンドを送信できませんでした。

chkdskで再び破損が報告されましたが、不思議なことに、その後のsfc /scannowでは「整合性違反は見つかりませんでした」と表示されます。状況が非常に不可解です。

なおや

ひらかわあきひろ

sfcは、Windowsの再インストール後やDISMの実行後に、いくつかの（sfcが考える）不正確さを見つけて修復することがあります。これはsfcとDISMで使われるシステムファイルの検証技術が異なるためで、必ずしも異常ではありません。

問題はchkdskが繰り返しファイルシステムの破損を報告している点です。これはWindows Updateの特定の更新プログラム、またはディスク破損を引き起こしている根本的なハードウェアの問題が原因である可能性があります。

お使いのPCのマザーボードとSSDの正確なモデル名、そしてBIOSのバージョンと日付を教えていただけますか？

Assistant

この問題は、複数回のOS再インストールを経ても解決しないことから、根深い問題が潜んでいるようです。特にchkdskコマンドが「メモリ不足」というエラーを報告している点は重要で、原因がSSDだけでなく、他のハードウェアにも関連している可能性を示唆しています。以下の手順を試すことを強くお勧めします。

メモリ診断の実行: Windowsに標準搭載されている「Windows メモリ診断」または、より詳細なテストが可能な「MemTest86」などのツールを使用して、メモリモジュールにエラーがないか確認してください。chkdskの「メモリ不足」エラーは、RAMの物理的な不具合を示唆している可能性があります。
Windowsインストールメディアの再作成: 現在使用しているインストールメディア（USBドライブやISOファイル）自体が破損している可能性があります。Microsoftの公式サイトからメディア作成ツールを再度ダウンロードし、新しいUSBメモリを使ってインストールメディアを再作成してみてください。
BIOS/UEFIのアップデート: マザーボードの製造元のウェブサイトを確認し、最新のBIOS/UEFIファームウェアが公開されていないか確認してください。アップデートにより、ハードウェアの互換性や安定性が向上することがあります。
別のSATAポート/ケーブルを試す: SSDをマザーボードの別のSATAポートに接続したり、SATAケーブルを新品に交換したりすることで、物理的な接続部分の問題を切り分けることができます。
別のストレージデバイスでのテスト: もし可能であれば、別のSSDやHDDにWindowsを新規インストールしてみて、同様の問題が発生するか確認するのが最も確実な原因の切り分け方法です。