この問題は、デスクトップ環境を管理するプロセスであるexplorer.exe
が正常に起動していない、またはユーザープロファイルが破損している場合に発生することがあります。以下の方法もお試しください。
解決策3:explorer.exeの手動起動
Ctrl+Alt+Del
からタスクマネージャーを起動できる場合は、以下の手順でexplorer.exe
を手動で起動してみてください。
Ctrl+Alt+Del
を押し、「タスクマネージャー」を選択します。タスクマネージャーが開いたら、メニューの「ファイル」 > 「新しいタスクの実行」をクリックします。入力欄に explorer.exe
と入力し、「OK」をクリックします。解決策4:新規ユーザーアカウントの作成
ユーザープロファイルの破損が疑われる場合、回復環境から新しい管理者アカウントを作成して問題が解決するか確認できます。
回答1の手順で「詳細スタートアップ」メニューを開き、「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「コマンドプロンプト」を選択します。コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを一行ずつ入力して実行します。(testuser
とpassword
は任意の名前に変更してください)net user testuser password /add
net localgroup administrators testuser /add
コマンドプロンプトを閉じ、PCを再起動します。ログイン画面で新しく作成したユーザー(この例ではtestuser
)でログインし、デスクトップが正常に表示されるか確認します。新しいアカウントで問題が解決した場合、元のアカウントから新しいアカウントへデータを移行する必要があります。