こんにちは。お使いのWindows 10のエディションはHomeですか、それともProでしょうか？ Homeエディションの場合、BitLocker機能は搭載されていませんが、デバイスの暗号化機能が利用可能です。もしかして、これらを混同されている可能性はありませんか？
もしお使いのPCがProエディションで、間違いなくBitLockerを利用していたということであれば、PCをリセットしても問題が解決しないため、Windowsのクリーンインストールをお勧めします。
Windowsメディア作成ツールを使用してWindows 10をクリーンインストールする手順は以下の通りです。
準備：正常に動作する別のPCで以下の手順を実行してください。
- Microsoftの公式サイトからWindowsメディア作成ツールをダウンロードします。https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
- ツールを実行し、「別のPCのインストールメディアを作成する」を選択します。
- 言語、エディション、アーキテクチャ（64ビットまたは32ビット）を選択し、「次へ」をクリックします。
- 使用するメディアとして「USBフラッシュドライブ」を選択し、「次へ」をクリックします。
- 少なくとも8GBの空き容量があるUSBフラッシュドライブをPCに接続します。
- 使用するUSBフラッシュドライブを選択し、「次へ」をクリックします。
- ツールが必要なファイルをダウンロードし、インストールメディアが作成されます。
実行：問題が発生しているPCで以下の手順を実行してください。
- PCのBIOS（UEFI）設定画面を開き、起動順位をUSBドライブが最優先になるように変更します。
- 設定を保存して再起動すると、USBドライブからWindowsインストーラーが起動します。
- 画面の指示に従ってWindows 10のインストールを進め、「カスタムインストール」を選択し、既存のすべてのパーティションを削除してから新規にインストールします。
これで、お使いのPCにWindows 10がクリーンインストールされます。