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Windows 10とSamsung Buds Pro 2：低音質かマイク無効の二択問題

たかひろ

Windows 10でSamsung Buds Pro 2を使用しようとしていますが、主に2つの問題が発生しています。

1. オーディオが途切れたり、プチプチというノイズ（クラックリング）が乗る。
2. マイクの音量が極端に小さく、ハンズフリー通話に使用できない。あるいは、音質問題を解決するとマイクが全く機能しなくなる。

音質を改善するため、コントロールパネルから「ハンズフリーテクノロジー」サービスを無効にする方法を試しました。コントロールパネル\ハードウェアとサウンド\デバイスとプリンター\(お使いのヘッドセット)\プロパティ\サービスこれにより音質は改善されましたが、当然ながら通話機能が使えなくなりました。

その後、再度「ハンズフリーテクノロジー」を有効にしようとすると、「パラメーターが正しくありません」というエラーが表示されます。

このエラーを修正するために、以下のレジストリキーのStart値を2（自動）に変更しました。Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BluetoothUserService\StartComputer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BluetoothUserService_cabb7\Start

一度はこれでハンズフリー機能が復活しましたが、結局、音質は許容できないレベルに戻ってしまいました。

高品質なヘッドフォンとして、かつ通話用のハンズフリーセットとして、Samsung Buds Pro 2をWindows 10で正常に動作させる方法はないのでしょうか？ご協力をお願いいたします。

ソウタ

WindowsデバイスでBluetoothヘッドセットのマイクを使用する場合、ヘッドセットのハンズフリーモード（Hands-Free Profile, HFP）でしか入力デバイスとして利用できません。この時、音声出力もハンズフリーモード（つまり、モノラルで低音質）にする必要があります。高音質なステレオモード（Advanced Audio Distribution Profile, A2DP）を選択すると、マイクは使用できなくなります。

これは、Bluetoothの伝送プロトコルの帯域幅やヘッドセットのハードウェア設計に起因する制約であり、Microsoftの開発者が修正できる性質のものではありません。

ハンズフリー AG Audioは、携帯電話でのハンズフリー通話を想定したモードで、SBCコーデックを使用します。
ステレオモード（A2DP）は、高品質なステレオ音声を一方向に伝送するために設計されています。

したがって、現在のBluetooth技術では、高音質とマイク機能の同時利用は困難です。

たかひろ

ソウタ

解説ありがとうございます。

Bluetoothの技術的な制約については知りませんでした。スマートフォンでは当たり前にできていたので、Windowsでも可能だと思っていました。

Windowsでも、通話アプリの使用時に高音質ステレオからハンズフリーモードへ自動で切り替わるようになれば理想的なのですが…。

冬芽

ソウタ

この問題について調べている皆さんへ。これはハードウェアの制限などではありません。

私は現在のDell製Windows PCに乗り換える前、1年半ほどMacBook Proを使用していました。MacBook Proでは、高品質な音楽再生とSlackやTeamsでの通話が一日中、全く問題なく完璧に機能していました。音質やマイクの性能が劣化することも一切ありませんでした。

Windowsで何も正常に動作しないことに困惑し、Galaxy Buds 2 Proが壊れたのかと思ったほどです。

ですから、Microsoftチームにお願いしたい。言い訳や「Bluetoothの制限」で片付けるのはやめてください。MacOSやAndroidで完璧に動作するのであれば、あなたたちにもできるはずです。

谷川

ソウタ

Microsoftさん、その回答は受け入れられません。Android版のSlackでは問題なく動作するのですから、Windows版のSlackでも同様に動作すべきです。しかし、現実は違います。

平田伶香

あれから数ヶ月経ちましたが、この問題を解決できるようなアップデートや変更はありましたか？

りょうた

冬芽

専門家ではありませんが、これはSamsungがMacOS用の専用ドライバは提供しているが、Windows用は提供していない、ということなのかもしれません。あるいは、Appleの汎用ドライバがMicrosoft製のものより優秀なのかも。

Windows 11で確認したところ、Buds 2 Proのマイクが使用しているドライバはWindowsの汎用ドライバで、マイクの入力形式が「1チャネル、16ビット、16kHz（テープレコーダーの音質）」しか選択できませんでした。これは非常に低品質です。

SamsungがWindows用のドライバをリリースするか、Microsoftが汎用ドライバを改善するしかないのではないでしょうか。

冬芽

2024年にもなって2006年製のドライバですか…。それで「Bluetoothハードウェアの制限だ」と言われても説得力がありませんね。

谷川

冬芽

オーディオドライバ自体は新しいですが、他の関連ドライバが古いのは確かにおかしいですね。ただ、ベースとなるプロトコルが当時から大きく変わっていなければ、それが直接的な問題ではない可能性もあります。

ハードウェアやドライバの制限・バグはさておき、Windowsに根本的に欠けているのは、マイク音量が小さい場合に自動で増幅（ブースト）する機能です。音量スライダーを100%にしても相手に「かろうじて聞こえる」と言われるのが問題なのですから、それ以上の自動ゲイン調整が必要です。Slackにはそのオプションがありますが、正常に機能していません。

Assistant

この問題の核心は、WindowsがBluetoothのオーディオプロファイル（高音質再生用のA2DPと、マイク利用を含む通話用のHFP/HSP）をどのように処理するかにあります。

macOSやスマートフォンのOSがこれらのプロファイルをシームレスに切り替えるのに対し、Windowsではこの切り替えがうまくいかず、多くのユーザーが同様の問題に直面しています。

コミュニティでの議論を見る限り、これはBluetooth技術そのものの根本的な制限というよりは、WindowsのOSレベル、あるいはPCメーカーが提供するドライバの実装に起因する問題である可能性が高いと考えられます。

現状、決定的な解決策はありませんが、以下の点を確認することが考えられます。

お使いのPCメーカー（例：DELL、HPなど）の公式サイトから、最新のBluetoothドライバが提供されていないか確認する。
サードパーティ製のソフトウェアを利用してプロファイル管理を試みる（ただし、互換性や安定性には注意が必要です）。