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「スタートアップ設定」オプションがない場合にCrowd Strike関連ファイルを削除する方法

Crowd Strikeが原因で問題が発生しており、復旧が必要です。しかし、複数のPCで「スタートアップ設定」のオプションが表示されず、セーフモードで起動できません。

回復環境からコマンドプロンプトを起動することはできますが、X:\ドライブしか表示されず、Crowd Strikeのファイルが存在するC:\ドライブにアクセスできません。

diskpartなどでマウントを試みましたが、ローカルドライブを認識できませんでした。

同じような問題に直面し、解決された方がいらっしゃいましたら、その方法を教えていただけないでしょうか。

OS: Windows 10

急いでいないのであれば、最近のWindows Updateが原因の可能性も考えられます。

もし適用された更新プログラムがあれば、一度アンインストールして問題が解決するか確認してみてはいかがでしょうか。

UEFI設定画面に入り、ストレージモードをAHCIまたはNVMeに変更してみてください。

この手順で「スタートアップ設定」オプションが回復したという他のユーザーからの報告があります。

以下のリンクが参考になるかもしれません。

ご提案いただいた方法で解決しました。

無事にメニューオプションにアクセスでき、問題のファイルを削除することができました。ご協力ありがとうございました。

ミウラミチエさんの回答が最も的確な解決策かと思われます。もしUEFI設定の変更が難しい、あるいは効果がない場合の代替案として、起動可能な外部メディアを利用する方法もあります。

Windows PE (Preinstallation Environment): Microsoftが提供する軽量版Windowsです。USBメモリから起動し、使い慣れたコマンドプロンプトやファイルエクスプローラーでC:ドライブにアクセスしてファイルを操作できます。
LinuxライブUSB: UbuntuなどのLinuxディストリビューションをUSBメモリに入れて起動します。LinuxのファイルマネージャーからWindowsのNTFSパーティション（C:ドライブ）をマウントし、ファイルの削除が可能です。

この方法は、OSが起動しないような深刻な状況でも、内部ストレージのデータにアクセスするための強力な手段です。