この問題は、特定のWindows 11 22H2アップデートを適用した後に発生する既知の不具合です。 原因は、更新されたエクスプローラーとサンドボックス環境との間の互換性問題にあると考えられます。
複数のユーザー報告によると、最も効果的な解決策は、ホストOSをWindows 11 バージョン23H2にアップグレードすることです。
手順の概要:
Windows Updateを確認: まず、[設定] > [Windows Update] を開き、23H2への機能更新プログラムが提供されているか確認します。提供されていれば、それをインストールするのが最も簡単です。手動アップグレード: 更新プログラムが表示されない場合、Microsoftの公式サイトから「Windows 11 インストール アシスタント」をダウンロードして実行することで、23H2へ手動でアップグレードできます。 この方法は「インプレースアップグレード」と呼ばれ、個人のファイルとアプリは保持されます。ホストOSを23H2に更新すると、サンドボックスが使用する基本イメージも更新され、エクスプローラーのクラッシュ問題が解決されることが確認されています。 なお、Microsoftは後の更新プログラム(KB5032288)でこの問題に対処したと発表しています。