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【助けて】ゲーム「The Hunter: Call of the Wild」が頻繁にクラッシュする問題

三輪正稔

ゲーム「The Hunter: Call of the Wild」が頻繁にクラッシュして困っています。

問題の概要:

ゲームを起動し、しばらくプレイしていると、何の前触れもなくクラッシュします。タイトル画面で放置していても、プレイ中でも、クラッシュするタイミングは完全にランダムです。数分で落ちることもあれば、数時間もつこともあります。

これまでに試したこと:

Windows 11からWindows 10へのクリーンインストール → 改善せず
ゲームファイルの整合性チェック → 改善せず
開発元が推奨する5つのクラッシュ対策 → 改善せず
ルーター、アンチウイルス、ファイアウォールでゲームをホワイトリストに登録 → 改善せず
すべてのドライバーとファイルの更新 → 改善せず
ゲームのアンインストールと再インストール → 改善せず
オーディオデバイスの排他制御を無効化 → 改善せず
ゲーム内およびNVIDIAコントロールパネルの設定変更 → 改善せず
推奨されるゲーム起動オプションの使用 → 改善せず
すべてのオーバーレイ（Discord、NVIDIAなど）を無効化 → 改善せず

この問題が2ヶ月間続いており、ゲームがまともにプレイできる状態ではありません。問題が発生する前は、ハードウェアやソフトウェア構成の変更なく、完璧に動作していました。開発元のサポートに4回問い合わせましたが、一切返信がなく、問題は解決していません。

PCスペック:

M/B: ASUS ROG STRIX x570 Gaming E WiFi II
RAM: 64GB Corsair DDR4 3200MHz
GPU: MSI Ventus 3X OC RTX 3080
PSU: 1000W Corsair RMx
CPU: AMD Ryzen 7 5800X
OS SSD: Western Digital SN850 1TB M.2 NVME
その他 SSD: Western Digital SN750 1TB M.2 NVME
CPUクーラー: AIO Deepcool LT720
ケース: Hyte Y60 (付属ライザーケーブルでGPUを垂直設置)

Windowsメモリ診断や、コマンドプロンプトでのSFC /scannow、DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthによるシステムファイルの修復も試しましたが、問題は見つかりませんでした。考えられる対策はほとんど試したつもりです。原因について何か心当たりがあれば教えていただきたいです。

さよ

こんにちは。

このクラッシュ問題は、「The Hunter: Call of the Wild」だけで発生していますか？

最近のゲームアップデート後、多くのユーザーが同様の問題を報告しているようです。あなたが提供してくれたログファイル（DxDiagなど）を確認しましたが、DirectX関連のエラーが記録されていました。

これはWindowsやPCハードウェアの問題ではなく、ゲーム自体の最適化不足やアップデートに起因するバグである可能性が非常に高いです。Steamコミュニティなどでも、高スペックなPCを使っているユーザーから同様のランダムなクラッシュが多数報告されています。

残念ながら、ログからはGPUの具体的な障害箇所までは特定できませんが、多くの報告がゲーム側の問題を示唆しているため、次のゲームアップデートで修正されるのを待つのが最善策かもしれません。

三輪正稔

さよ

アドバイスありがとうございます。

はい、この問題はこのゲームでのみ発生します。以前『Satisfactory』でもクラッシュはありましたが、その際は明確なエラーコードが表示され、原因究明が容易でした。このゲームのように、何の情報も示されないのは本当に困ります。

この問題のために、わざわざOSをクリーンインストールする羽目になったのは大変でした。

さよ

お気持ちお察しします。私も以前『ARK』で似たような経験をしました。結局、PCやOSではなく、ゲーム自体の最適化不足とバグが原因でした。

あなたほどの高スペックなPCでも問題が起きていること、そして他の多くのユーザーも同様の報告をしていることを考えると、原因はゲーム側にあると見て間違いないでしょう。ログが示しているのも、あくまでゲーム内で発生したエラーです。

三輪正稔

さよ

ログの解析、ありがとうございます。自分でも時間をかければ理解できるのかもしれませんが、なかなかその余裕がなくて…。専門家のご意見が聞けて助かります。

Assistant

これまでのやり取りを拝見しました。ゲーム側の問題である可能性が高いという結論に同意します。ただ、万が一ハードウェアやシステム側の要因が隠れていないか確認するため、いくつか試せることを提案させてください。

BIOSとチップセットドライバーの確認:マザーボードの公式サイトから最新のBIOSがリリースされていないか確認してみてください。また、AMD公式サイトから最新のX570チップセットドライバーをインストールすることも有効な場合があります。
GPUのアンダークロック:ご使用のグラフィックボードはOC（オーバークロック）モデルですが、稀に特定のゲームとの相性で不安定になることがあります。MSI Afterburnerなどのツールを使い、コアクロックとメモリクロックをわずかに下げて（-50MHz程度から試す）安定するか確認してみてください。
Windowsイベントビューアーの確認:ゲームがクラッシュした直後に、Windowsの「イベントビューアー」を確認してみてください。「Windowsログ」>「アプリケーション」や「システム」の中に、クラッシュ時刻と関連する重大なエラー（ソースが Application Error や Display など）が記録されている場合があります。エラーコードや障害が発生しているモジュール名が、原因究明のヒントになるかもしれません。
温度の監視:念のため、ゲームプレイ中にCPUとGPUの温度を監視し、異常な高温（CPU: 95℃以上, GPU: 85℃以上が続くなど）になっていないか確認してください。AIOクーラーを搭載されているので可能性は低いですが、確認する価値はあります。

これらで解決しない場合、やはりゲーム側の修正を待つ必要がありそうです。