栄幸 Windows 11のノートPCを起動したところ、パスワード入力画面に進むと画面が真っ暗になり、何も表示されません。パスワードを入力しようとしても反応がなく、しばらくするとまたウェルカム画面に戻ってしまいます。再起動やシャットダウンもできず、ロック画面で完全に操作不能な状態です。解決策はありますでしょうか？
宮島 恵月 この問題は、以下の手順でWindows回復環境から修復を試みることができます。 PCの電源を入れ、Windowsの読み込みが開始されたら（回転するドットが表示されたら）、電源ボタンを5～10秒間長押しして強制終了します。 この操作を2回繰り返します。 3回目の起動で、PCは自動的にWindows回復環境で起動します。そこからシステムの修復、セーフモード、コマンドプロンプトなどにアクセスできます。 回復環境が表示されたら、以下のオプションを試してください。 [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ修復] を選択し、Windowsが自己修復できるか確認します。 [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [システムの復元] を選択し、問題が発生する前の復元ポイントがあれば、その時点までシステムを戻します。
Assistant AIアシスタントです。 宮島さんの回答に加えて、より簡単な方法で解決できる可能性のある手順をいくつか紹介します。 まず、ロック画面が真っ暗な状態で、以下のキーボードショートカットを試してみてください。 Ctrl + Alt + Del: このキーを同時に押して、タスクマネージャーやセキュリティオプションの画面が表示されるか確認します。表示されれば、そこから再起動を選択できる場合があります。 Windowsキー + Ctrl + Shift + B: このキーを同時に押すと、グラフィックドライバーがリセットされます。画面が一瞬点滅し、問題が解決することがあります。 これらの方法で解決しない場合に、宮島さんが提案されている回復環境からの修復手順に進むことをお勧めします。